Feedback - feedup - feedforward

• Mentorles
• MBO
• Studiejaar 1

Wat weet je al over feedback geven?

Aanhet eind van de les kun je in eigen woorden vertellen:

• Wat feedback, feedup en feedforward is
• Hoe je feedback, feedup en feedforward geeft 
  
  
• Wat zijn je leervragen hierover?

Feedup, feedback en feedforward

• Feedup: waar ga ik naartoe?
• Feedback: hoe heb ik het gedaan?
• Feedforward: wat is de volgende stap?
  

Feedup, feedback en feedforward

• Het doel moet helder zijn...

Feedup, feedback en feedforward

• Het doel moet helder zijn
• Feedback gaat over veranderbaar gedrag
• Het is een proces, dat tot leren leidt
• De stagiaire moet harder werken dan de begeleider

Waarom feedback?

Johari-venster

Waarom feedback?

Johari-venster

Hoe geef je feedback?

• Geef de stagiaire zelfvertrouwen
• Niemand doet alles goed
• Niemand doet alles fout 

Drie soorten feedback

Hoe geef je constructieve feedback?

• Veranderbaar gedrag
  
• Concreet
  
• Recent
  
• Vanuit jezelf - ik boodschap

Maak hier een ik-boodschap van:
Je vergeet altijd alles

Maak hier een ik-boodschap van:
Je mompelt en praat onverstaanbaar

Maak hier een ik-boodschap van:
Je laat me nooit uitpraten

Aandachtspunten bij feedback

• Wees specifiek
  
• Geef geen adviezen
  
• Goede timing
  
• Gedoseerd
  
• Opbouwend en positief
  

00:34

Wat voor soort vraag stelt
manager Henk?

01:13

Wat doet manager Henk nu?

Het INGE-model

• Ik
  
• Nu
  
• Gedrag
  
• Effect
  

Feedback de 4 G's

• Gedrag
  
• Gevoel
  
• Gevolg
  
• Gewenst gedrag
  

OSCAR

Mag ik je persoonlijk feedback geven?

• Observeren: wat me opvalt...
• Specifiek: met name.. bijvoorbeeld...
• Constructieve verandering: als je nu...
• Actie: bijvoorbeeld door...
  
• Resultaat: dan zal dit het resultaat zijn.

Feedback: top en tip 

• TOP: wat ging goed
• TIP: wat kan volgende keer anders
  

Pendleton-methode

• Bij nieuwe vaardigheden:
  
• Positieve punten: zelf, daarna begeleider
  
• Verbeterpunten: zelf, daarna begeleider
  

Welk inzicht over feedback geven neem je mee naar je werk als praktijkopleider?

Vertel in je eigen woorden:

• Wat is feedback, feedup en feedforward?
• Hoe geef je feedback, feedup en feedforward? 
• Leervragen beantwoord?
  
  
• Wat zijn nu je leervragen hierover?

Oefenen maar!

 Bedenk welke gesprekken je gevoerd hebt en die niet "liepen".