Helpende + bbl communicatie

• Pv
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie 

Wat gaan we doen vandaag?

Wat is (professionele) communicatie?

Rapporteren, hoe doe je dat?

Basishouding bij communicatie

Onbegrepen gedrag

Acute situaties

Wat is communicatie? 

Professionele communicatie:

Cliënt staat centraal

Gericht op het doel

Luisteren en gevoel van veiligheid geven

Vertrouwen/vertrouwelijk

Empathie tonen en respectvol reageren.

Rapporteren doe je zo:

Wees concreet

Feiten geen meningen

Geen diagnoses

Respectvol

Begrijpelijk, liever geen afkortingen

Andere aandachtspunten...

Basishouding

Hoe ziet die eruit?

Wat vinden jullie?

Onbegrepen gedrag

Wat doe je wel en wat doe je niet?

(opdracht 6)

Communicatie bij acute situaties

Als helpende die je de situatie te beoordelen (AVPU),

te bedenken wat je moet doen en wie je moet waarschuwen.

Blijf rustig, kalm en stel eventuele andere cliënten gerust.

maak contact met je cliënt en vertel duidelijk wat je gaat doen.

Bekijk het volgende filmpje en beantwoord de vragen:

Wat doet de zorgverlener allemaal verkeerd?

Hoe kan je zorgen dat de communicatie beter verloopt?

benoem hierbij minimaal 2 verbeterpunten.