Sales 1.2. Extra theorie - Communicatie

Extra theorie sales - Communicatie
1 / 15
next
Slide 1: Slide
HandelMBOStudiejaar 1

This lesson contains 15 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Items in this lesson

Extra theorie sales - Communicatie

Slide 1 - Slide

Wat is volgens jou communicatie?

Slide 2 - Open question

Communicatieproces 
Tijdens het communicatieproces wordt de informatie die de zender en ontvanger uitwisselen voortdurend vertaald en geïnterpreteerd. Voor een deel is dat zichtbaar en voor een deel niet.

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Boodschap, coderen + encoderen
Boodschap: Datgene dat de zender wil overbrengen. 

Coderen: De boodschap 'inpakken' - In begrijpelijk (lichaams-)taal overbrengen. 

Encoderen: Het 'uitpakken' van de boodschap, door de ontvanger. 

Slide 5 - Slide

De boodschap encoderen wordt gedaan door de ....
A
Ontvanger
B
Zender
C
Ruisveroorzaker

Slide 6 - Quiz

Respons en medium 
Respons: reactie van de ontvanger op de boodschap van de zender. Altijd onthouden welk respons gewenst is, bij starten communicatie. 

Medium: Drager van de boodschap. 
Gesprek, videochat, e-mail, tweet, PowerPoint, radio, tv, pc

Slide 7 - Slide

Feedback
Zowel verbaal- en non-verbaal


Slide 8 - Slide

Leg uit in je eigen woorden, wat 'ruis' is, tijdens een gesprek.

Slide 9 - Open question

Ruis
Interne ruis: onduidelijkheid tussen zender en ontvanger

Externe ruis: Invloeden van buitenaf zoals herrie of storing

Redundantie:  Overvloed, overbodigheid of teveel herhaling. 

Slide 10 - Slide

1

Slide 11 - Video

00:43
In deze video is sprake van....
A
Interne ruis
B
Externe ruis
C
Redundantie

Slide 12 - Quiz

Internet/magazines/interviews

Slide 13 - Slide

Bewuste communicatie
Onbewuste communicatie 
Inleidend gesprek ter vermaak
Intentie om te overtuigen
Communicatie tussen twee personen 
Communicatie met jezelf
Communiceren richting een grote groep 
Intentionele communicatie
Non-intentionele communicatie
Diverterende communicatie
Persuasieve communicatie
Interpersoonlijke communicatie
Intrapersoonlijke communicatie
Massacommunicatie

Slide 14 - Drag question

Zelf lezen en leren 
Verschillende lagen in communicatie 
Denkpatronen 

Slide 15 - Slide