Com jr 3.1 theorie toets

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 3

Communicatie 

In gesprek met ouders

Opvoeding delen

Omgaan met kritiek

 Opvoeding delen

Wie helpen bij de opvoeding?

*familie zoals opa&oma

*vormen van opvang: vso,tso,bso

*CJG (Centra Jeugd en Gezin)

*sportverenigingen

Samen opvoeden

-steun ouders in het opvoeden

-informatie uitwisselen: 

*bij jonge kinderen over: eten, slapen en ontlasting  

*bij oudere kinderen over: gehoorzaamheid, verantwoordelijkheid, zelfstandigheid, gezond eten, huiswerk

-> zoek een aanpak die goed is voor het kind

voorbeeld

KDV 'de Panda'   in het overdrachtsschriftje: 

"Jaimie slaapt de laatste tijd niet hier. Slaapt hij thuis wel goed?"

Moeder: "Thuis gaat het ook  niet zo goed, hij slaapt weer met speen en heeft soms last van nachtmerries"

KDV: "Misschien kunnen we deze week eens afspreken en kijken wat we kunnen doen?"

Over welke onderwerpen communiceer jij met ouders?

Wat is het belang van goed contact met ouders?

Belang van goed contact

• gedrag van het kind begrijpen
• samen één lijn vinden
• elkaar steunen
• goede band opbouwen

Hoe werk je daaraan? 

wederzijdse verwachtingen 

• Wat kun je van elkaar vragen?
• Waarop kun je elkaar aanspreken?
• Wat wil je voor elkaar betekenen?

Het contact is gericht op een positieve sfeer en wederzijds vertrouwen. 

Kun je een voorbeeld noemen van gedrag dat je beter begreep/begrijpt door communicatie met ouders?

Reageer op de stelling:
Kinderen kunnen thuis en op de opvang het beste hetzelfde opgevoed worden.

Eén lijn in de opvoeding

Stem goed af op elkaar: 

voor ouders, PW'ers en kinderen is duidelijk hoe het er thuis en hoe het er op school en in het kindercentrum aan toegaat. 

werken aan een goede relatie

werken aan een goede relatie

vertrouwen opbouwen door veel uitleg te geven

belangstelling voor elkaar tonen

Aandachtspunten:

1. neem zelf initiatief tot contact
2. open en geïnteresseerde houding
3. wees eerlijk
4. toon respect
5. zet fouten recht
6. zeg wat je doet, doe wat je zegt
7. schep duidelijkheid over verwachtingen

actief luisteren:

Dit is een manier van luisteren waarbij de ontvanger in zijn gedrag laat zien dat hij aandacht heeft voor de ander en die ander probeert te begrijpen

Hoe laat je zien dat je actief luistert?

Bij actief luisteren hoort:

1. Non-verbale communicatie zoals aankijken, knikken
2. empathie tonen
3. luisteren naar het verhaal achter de woorden
4. alle antwoorden

Actief luisteren

• kijk de ander aan
• luister naar het verhaal achter de woorden
• reageer: knik, vraag door of herhaal in eigen woorden
• gebruik passende non-verbale communicatie
• laat merken dat je je inleeft

betrokkenheid:

Is echte belangstelling en aandacht voor ouders hebben, 

maar ook professionele afstand weten te bewaren.

professionele afstand

wil zeggen beroepsmatige afstand tot de ouder.

De juiste balans tussen betrokkenheid en afstand nemen om de objectiviteit te bewaren. 
Ook wel: professionele distantie

op welke manier zijn er grenzen aan het contact met ouders?

professionele afstand mbt

privé tijd (elkaar tegenkomen buiten werktijd om)

privé gebeurtenissen (verjaardag, oppas)

social media 

inspraak van ouders

wettelijk geregeld, recht van ouders

oudercommissie: 

inspraakorgaan van ouders op school en in de kinderopvang. Een oudercommissie heeft inspraak bij één onderdeel van de organisatie.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/kinderopvang/oudercommissies

Heb je een voorbeeld van kritiek van ouders?

Omgaan met kritiek van ouders

1. sta open voor kritiek
2. geef ouders het gevoel dat hun mening belangrijk is
3. begin met goed luisteren
4. vraag goed door
5. kom er (eventueel) later op terug

Reageer op de stelling: 'door kritiek blijf je alert op je manier van werken.'

Klachtrecht en klachtenregeling

Klachtrecht: wettelijk recht om te klagen

Dat gebeurt via een klachtenregeling: in een procedure is vastgelegd hoe de instelling met klachten omgaat. 

klachtenprocedure: de vaste gang van zaken bij een organisatie bij het ontvangen en afhandelen van klachten. 

voorbeeld

Jan-Willem is een gescheiden vader van 3 kinderen op basisschool de Boemerang. Het is al een paar keer voorgekomen dat Jan-Willem niet op de hoogte was gebracht van de 10-minutengesprekjes op school. Zelfs na gesprekken met de leerkrachten hierover bereikt belangrijke informatie vanuit school hem niet vaak niet. Jan-Willem besluit hierover een officiële klacht in te dienen bij de klachtencommissie. 

STOP methode bij boze ouders

Stoom afblazen

Tot de orde roepen

Opnieuw beginnen

Passen bij herhaling