23-24 | Retailmarketing | P1 | week 3

• Retailmarketing
• MBO
• Studiejaar 1,3,4

Retailmarketing

Leerjaar 2 | 2023-2024

Periode 1 | Week 3

👩‍🏫 Liza Bakhuis

     [e-mail]

Presentie: Fijn dat je er bent!

Introductie

🤝 Samenwerken doen we zo

🚰 Drinken mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? Na 30 minuten mag je de les in.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 

Introductie

Lesmateriaal

Retailmarketing

Sarphati Retail

ISBN 9789463971782

Zowel boek als digitale leeromgeving.

Planning:

Introductie

Lesprogramma

Introductie

Onderwerp, lesdoelen en overzicht opdrachten

Instructie

Uitleg opdrachten, samenwerken, inleveren 

Uitvoering

Aan de slag!

Evaluatie

Terugblik lesdoelen en bekijken opdrachten

Introductie

Lesdoelen

1. Begrijp je de basisprincipes van e-commerce en hoe een webwinkel functioneert, zowel vanuit klantperspectief (frontoffice) als vanuit de organisatie (backoffice).

2. Kun je de voordelen en nadelen van e-commerce voor retailers en consumenten, evenals de voor- en nadelen van verschillende e-commerce platforms, uitleggen.

3. Kun je verschillende termen zoals e-business, e-commerce, e-tailing, online marketing, singlechannel, multichannel, crosschannel en omnichannel onderscheiden, definiëren en toepassen.

4. Begrijp je het belang van klantgegevens, klantprofielen, en het concept van een 360 gradenklantbeeld voor marketing en verkoop.

5. Kun je de verschillen tussen dropshipping en fulfilment uitleggen. 

Introductie

🚀 LessonUp 

1. Ga naar LessonUp.app

2. Log in met de code van de les

Introductie

Wat weet je al over e-commerce
en online verkopen?

Studieplanner in Itslearning

Introductie

Mijlpaal	Normering	Datum
Toets over Hoofdstuk 1 en 2 Kennis- en toepasniveau	O/V/G	Periode 1
Toets over Hoofdstuk 3 en 4 Kennis- en toepasniveau	O/V/G	Periode 2
Toets over Hoofdstuk 5 en 6 Kennis- en toepasniveau	O/V/G	Periode 3
Toets over Hoofdstuk 7 Kennis- en toepasniveau	O/V/G	Periode 4

Definitie en werking van e-commerce

E-commerce: Handel via internet, inclusief de aankoop in de webwinkel en het hele traject van pre- en aftersales.

Kenmerken: 

• 24/7 beschikbaarheid
• snelle transacties
• vereist kennis van logistiek en ICT.

Introductie

Groei van webwinkels in Nederland

Het aantal webwinkels in Nederland groeit snel.

Steeds meer retailers integreren hun verkoopkanalen.

Instructie

Voor- en nadelen van e-commerce

• Voordelen voor retailers: groter bereik, lagere kosten, 24/7 verkoop, gepersonaliseerde marketing.
  
• Nadelen voor retailers: hogere concurrentie, beveiligingsrisico's, klantenserviceuitdagingen.
  

• Voordelen voor consumenten: gemak, bredere keuze, prijsvergelijking, reviews.
  
• Nadelen voor consumenten: risico van online fraude, onzekerheid over productkwaliteit.
  

Instructie

Verschillende termen in e-commerce

E-business: Alle manieren van zakendoen via internet.

E-tailing: E-commerce uitgevoerd door retailers.

Online marketing: Marketing die via de digitale weg verloopt.

Instructie

Het belang van klantgegevens en klantprofielen in e-commerce

• Klantgegevens: essentieel voor inspelen op klantbehoeften.
  
• Klantprofielen: 360 gradenklantbeeld met transactiegerelateerde data, relationele data en actuele gedragsdata.
  

Instructie

Het concept van een 360 gradenklantbeeld en het belang ervan voor marketing en verkoop

• 360 gradenklantbeeld: integraal klantprofiel met verschillende soorten data.
• Belang voor marketing en verkoop: gerichte marketing, betere klantenservice, verbeterde verkoopresultaten.

Instructie

Zelf aan de slag

Dit ga je doen:

📖 Lezen: H1.3 E-commerce

✍️ Maken: opdracht 6 t/m 8

🙋 Vragen? Steek je vinger op! 

🗣️ Na 15 minuten gaan we de vragen klassikaal bespreken. 

Succes! 💪 

 

Toepassing

Inleiding Online verkopen

• E-commerce: Het online verkopen van producten
  
• Webwinkel opzetten: domeinnaam, hosting, betaalmogelijkheden
  
• Frontoffice en backoffice van een webwinkel
  

Instructie

Dropshipping versus fulfilment

Dropshipping: Directe levering van producten door leverancier aan klant.

Fulfilment: Producten in bezit van retailer, maar opgeslagen in magazijn van ander bedrijf

Instructie

Verkoopkanalen

• Singlechannel: Verkoop via één kanaal
  
• Multichannel: Verkoop via verschillende, niet-geïntegreerde kanalen
  
• Crosschannel: Verkoop via verschillende, op elkaar afgestemde kanalen
  
• Omnichannel: Alle verkoopkanalen geïntegreerd en gericht op klantreis
  

Instructie

Het kiezen van een e-commerce platform

Vergelijken van voordelen en nadelen van verschillende e-commerce platforms

Instructie

De werking van een webwinkel

• Frontoffice: Zichtbaar voor klanten
  
• Backoffice: Organisatie van de webwinkel
  

Instructie

Samen aan de slag

Dit ga je doen:

📖 Lees 1.4

✍️ Maak opdracht 9 t/m 14.

👥 Je mag samenwerken met je buurman/buurvrouw.

Klassikaal

🗣️ Na 20 minuten gaan we het klassikaal bespreken. 

📹 Video Hunkemöller kijken

 

Toepassing

Terugblik les

• E-commerce: Handel via internet, inclusief inkopen, verkopen en de bijbehorende marketing.
  
• E-business: Alle manieren van zakendoen via internet, inclusief handelen, productontwikkeling en communicatie.
  
• E-tailing: E-commerce uitgevoerd door retailers.
  
• Online marketing: Marketing die via de digitale weg verloopt.
  

Evaluatie

Terugblik les

Dropshipping: Een methode waarbij de webwinkel bestellingen en betalingen van klanten ontvangt en de bestelling doorstuurt naar de dropshipleverancier, die het product direct aan de klant levert.

Fulfilment: Een methode waarbij alle taken van orderverwerking en/of afronding van de verkoopafhandeling tot aan levering van de bestelling door een ander bedrijf worden uitgevoerd.

Evaluatie

Einde les

Huiswerk opdracht H1. Opdracht 6 t/m 14 (zie Itslearning)

Volgende les:

1.5 Wetgeving online verkopen bespreken, maken opdracht 15 t/m 17.

1.6 Online marketing bespreken, maken opdracht 18

Lezen samenvatting en begrippen.

Evaluatie

Hoe vond je deze les?

Evaluatie

😒🙁😐🙂😃

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende les! 👋