Commercieel 2 H4 t/m H6

• Retail
• MBO
• Studiejaar 4

Commercieel 2

Hoofdstuk 4 t/m 6

Noem een voorbeeld van een high involvement product

Noem 3 onderdelen waaruit de huisstijl bestaat

Waar staat de letter I voor in het AIDA model?

Geef een voorbeeld van het winkel exterieur

Waar liggen huismerken meestal in het schap?

1. Reikhoogte
2. Ooghoogte
3. Grijphoogte
4. Bukhoogte

IKEA maakt gebruik van:

1. Gedwongen routing
2. Ongedwongen routing
3. Optimale routing

Leg het verschil uit tussen bereik en dekking

Hoe heet de mogelijkheid dat een reclame-uiting werkelijk door een consument wordt gezien?

1. Bereik
2. Communicatievermogen
3. Confrontatiekans
4. Dekking

Persoonlijke verkoop is een belangrijk promotie-instrument bij de winkelformule

1. Prijsdistributie
2. Servicedistributie

Wat is het doel van public relations?

1. Afzet van het product uitbreiden
2. Ideële doelen steunen
3. Je imago overbrengen op het publiek
4. Product bekendmaken

Wat is een voorbeeld van een pr-activiteit?

1. Aantrekken van goed personeel
2. Inkopen van producten die de consumenten wensen
3. Maken van reclame op de plaats van verkoop
4. Verspreiden van een persbericht

Geef een voorbeeld van free publicity

Hoe heet de mate waarin een artikel of dienst voldoet aan de wensen van de klant?

1. Beroepshouding
2. Customer satisfaction
3. Service retailing
4. Service distributie

Op welke 3 momenten kan je service verlenen als bedrijf?

Bij welk servicemoment kan je het beste klantgegevens verzamelen?

1. Voor de verkoop
2. Tijdens de verkoop
3. Na de verkoop

Hoeveel dagen bedenktijd heeft de consument volgens de Wet Koop op afstand?

1. 7 dagen
2. 14 dagen
3. 21 dagen
4. 30 dagen