Terwijl je een oudere client wast en vooral als je zijn rug afdroogt, kreunt hij zachtjes en zegt: ‘O, lekker, wil je dat nog eens doen?’
- Je kunt het afdoen met een grapje.
- Je kunt er wat serieuzer op ingaan en de cliënt ter wille zijn
- Je kunt de cliënt aanspreken op zijn gedrag.