Les 1 - H5 Trends en ontwikkelingen in de luchtvaart

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom

Luchtvaartdienstverlening II 

Theorie lesweek 1

Uitgangspunten lessen LVD II

• Inloop tot uiterlijk 08.35, daarna deur dicht;
• Elk half uur kan je aansluiten (09.00, 09.30, 10.00);
• Telefoon in tas en op stil, tenzij docent anders aangeeft;
• Tijdens uitleg luister je en ben je stil;
• Maandag is uniformdag, dus uniform volgens de
    voorschriften in de les dragen.

Lesprogramma

• Uitleg leerprogramma Luchtvaartdienstverlening II
• Refresh Your Mind quiz: terugblik naar leerprogramma LVD I
• H5 - Trends en ontwikkelingen in de luchtvaart
• Zelfstudie: opdracht 5.01, 5.04, 5.05, 5.06 in e-book LVD K1

Uitleg
leerprogramma LVD II

• Wekelijks op maandag van 08.30-10.30

• Koppeling met praktijklessen van mevrouw
    van Hulzen (maandag 11.30-13.30)
  
  
• Lesmateriaal: 

1. Leerprogramma LVD II in de MBOA Academy
2. (E)-book LVD K1

Uitleg
leerprogramma LVD II

• Schrijf je via MBOA Academy in voor
   leerprogramma Luchtvaartdienstverlening II
  
  
• Selecteer meneer Langendoen als coach

• H5 tot en met H9 uit (e)-boek LVD K1

• Terugblik met wekelijkse quiz op lesstof
  
  
• Uitleg theorie en zelfstudie

Hoofdstukken uit
(e)book LVD K1

1. H5: Trends en ontwikkelingen in de luchtvaart
   
   
2. H6: Vliegen is een belevingswereld
   
   
3.  H7: Culturele diversiteit, inclusiviteit en sensitiviteit
   
   
4.  H8: Communicatieve en commerciële vaardigheden
   
   
5. H9: Passagiers informeren en assisteren

Terugblik op LVD I vorige periode

Boek LVD K1

H1: Introductie luchtvaart

H2: Vakkennis luchthavens

Wat is een andere naam voor Economy class? (1/20)

1. Comfort class
2. Premium class
3. Standaard class
4. Touris class

Voor welke airline (s) is de H-pier op Schiphol gebouwd? (2/20)

1. Grote vliegtuigen van Emirates en andere airlines
2. Lowcost airlines, zoals Ryanair en EasyJet
3. Voor Transavia
4. Voor vluchten van TUI en Corendon

Noem zoveel mogelijk low cost airlines die vanuit NL vliegen (3/20)

Wat is kenmerkend voor het serviceniveau aan boord bij low cost airlines? (4/20)

Wat is het grootste passagiersvliegtuig ter wereld? (5/20)

1. Airbus (A380)
2. Boeing (B747)
3. Boeing (B777)
4. Embraer (E90)

Wat is een airport city? (6/20)

1. Een stad gebouwd rondom een airport
2. Een stad met verschillende luchthavens
3. Een stad waar alles draait om luchtvaart: wonen, werken, recreatie en reizen.
4. Een stad met een luchthaven

Wat is een terminal? (7/20)

1. Aviobrug
2. Pier
3. Platform
4. Stationsgebouw

Welk type airport heeft een groot internationaal netwerk in combinatie met een continentaal netwerk? (8/20)

1. Hub airport
2. Business airport
3. Airstrip
4. Regionale airport

Welke luchthaven is de hub in NL? (9/20)

Noem zoveel mogelijk regionale luchthavens in NL (10/20)

Wat is de juiste volgorde in grootte
(aantal passagiers) van groot naar klein bij regionale luchthavens? (11/20)

1. Rotterdam The Hague, Groningen, Maastricht Aachen en Eindhoven airport
2. Eindhoven, Rotterdam The Hague, Maastricht Aachen en Groningen airport
3. Maastricht Aachen, Rotterdam The Hague, Eindhoven en Groningen airport
4. Groningen, Eindhoven, Maastricht Aachen en Rotterdam The Hague airport

Aantal pax in 2023:

1. Eindhoven: 6,9 miljoen
2. Rotterdam The Hague: 2,2 miljoen
3. Maastricht Aachen: 223 duizend
4. Groningen: 108 duizend

Wat is een ICA vlucht? (12/20)

Wat is het verschil tussen een narrow en een wide body vliegtuig? (13/20)

1. Het aantal gangpaden in het vliegtuig
2. De dikte van het materiaal aan de buitenkant van het vliegtuig

Omschrijf in eigen woorden wat ground handling (grondafhandeling) op een luchthaven is (14/20)

Elke airline doet de grondafhandeling zelf (15/20)

1. Juist
2. Onjuist

Noem zoveel mogelijk grondafhandelaren (16/20)

Geef voor de volgende luchthavens de 3-letterige airport code: Barcelona, Stockholm Arlanda, Milaan Malpensa (17/20)

Welke naam van de luchthaven hoort bij de afkorting: LHR, FCO en MUC? (18/20)

Welke airlines worden afgekort met OR, KL en HV? (19/20)

Wat is de airline code voor EasyJet , Emirates en Turkish airlines? (20/20)

LVD II

Trends en ontwikkelingen in de luchtvaart

H5 uit boek  LVD K1

Welke trends en ontwikkelingen
zijn er in de luchtvaart?

Trends in luchtvaart

1. Veiligheid en bereikbaarheid
2. Technologische innovaties
3. Digitale innovaties
4. Hergebruik (circulaire economie)
5. Duurzaamheid 

Luchtvaartnota

• Afspraken over vernieuwing en verbetering
  van de luchtvaart

Welke discussies zijn er over vliegen?

Trend 1: Veiligheid en bereikbaarheid

• Safety first  : alles staat in het teken van vertrouwen van de passagier in
                               de luchtvaart 

• Air/rail plan : met trein in plaats van met vliegtuig

Trend 2: Technologische innovatie

• Nieuwe materialen: sterk en licht waardoor vliegtuigen minder brandstof
    gebruiken
  
  
• Elektrisch vliegen
  
  
• Hypersonisch vliegen: Londen - New York (90 min in plaats van 7 uur)
  
  
• Biometrische check-in: gezichtsherkenning of vingerafdruk

Trend 3: Digitale innovatie

• Camera's en sensoren op luchthaven om passagiersstromen te volgen;
• Instapkaart en informatie over vlucht via smartwatch of telefoon;
• Self Service Check In en Self Service Drop Off Point;
• Chip in bagagelabel voor Track & Trace;
• Inzet van robots voor ondersteuning in het geven van service.

Trend 3: Digitale innovatie

DOEL:

• Optimale bezoekerservaring en on-time performance op de
    luchthaven te verbeteren

TERMEN:

• Seamless, customized en personalized

Trend 3: Digitale innovatie

1. Seamless = zo snel mogelijk en aansluitend zonder wachten
   
   
2. Customized = maatwerk op basis van de wensen van de passagier
   
   
3. Personalised = persoonlijke behandeling

Zelfstudie

• Ga naar MBO Amersfoort Academy;
• Open leerprogramma Luchtvaartdienstverlening II;
• Lees het onderdeel 'Voorbereiding';
• Maak opdracht 'Trends en ontwikkelingen in de luchtvaart'
  
  
  
• Klaar? Oefen met TATW app - werelddeel Americas.

Stap 1/6  : Algemene informatie

Stap 2/6 : Opdracht 1

Stap 3/6 : Opdracht 2

Wat hebben we vandaag gedaan?

• Terugblik naar leerprogramma LVD I - Refresh Your Mind quiz
• Start leerprogramma LVD II

• H5 Trends en ontwikkelingen in de luchtvaart
• Luchtvaartnota
• Trend 1: Veiligheid en bereikbaarheid
• Trend 2: Technologische innovatie
• Trend 3: Digitale innovatie

EXIT TICKET

Volgende week: les 2

Trends en ontwikkelingen in de luchtvaart

H5 uit boek  LVD K1

Trend 4 en 5