Aan het eind van deze les:
weet ik:
* dat ik in allerlei situaties te maken krijg met gesprekken voeren, spreken en luisteren.
* dat het belangrijk in deze situaties is om actief te luisteren naar wat iemand zegt of vraagt
* dat het belangrijk is om interesse te tonen, vriendelijk blijf en doorvraag als er dingen onduidelijk zijn.
* wat een vervolgvraag is
* wat een controlevraag is
Ik kan:
* verschillende vragen stellen