This lesson contains 18 slides, with interactive quizzes and text slides.
Lesson duration is: 50 min
Items in this lesson
Beroepshouding
Slide 1 - Slide
Doel
Je kent de aspecten van een goede beroepshouding en weet hier voorbeelden van te benoemen en naar te handelen.
Slide 2 - Slide
Waarom?
Een beroepshouding is de manier waarop je jezelf gedraagt op de werkvloer. Een beroepshouding wordt aan de ene kant bepaald door een set van waarden en regels die bij een beroep passen en anderzijds door je eigen visie en persoonlijkheid.
Slide 3 - Slide
Wat gaan we doen?
Kennis maken met beroepshouding
Hoe kun je klantgerichtheid en dienstverlenend zijn?
Geheimhouding
Filmpje
Opdracht
Spel
Slide 4 - Slide
Waar denken jullie aan bij beroepshouding?
Slide 5 - Mind map
Beroepshouding en regels
Kom op tijd
Collegialiteit
Flexibel
Inzet tonen
Houd prive en werk gescheiden
Stel je professonieel op
Houd je aan de regels
Slide 6 - Slide
Gastvriendelijk
Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.
Vier kernpunten:
Wees attent;
Wees behulpzaam;
Wees aardig;
Wees correct.
Slide 7 - Slide
Inlevingsvermogen
Kijken met de ogen van de ander
Luisteren met de oren van een ander
Voelen met een hart van iemand anders
Slide 8 - Slide
Wat kun je doen om je inlevingsvermogen te vergroten?
Slide 9 - Mind map
Welk onderwerp lijkt je moeilijk om je in in te leven?
Slide 10 - Mind map
Wat vind jij van het verbod op tatoeages/piercings door sommige bedrijven?
Slide 11 - Open question
Waarom is een verzorgd uiterlijk voor gastheer - vrouw belangrijk?
Slide 12 - Open question
Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op stage?
Slide 13 - Open question
Welke eigenschappen horen er bij een professionele beroepshouding op school?
Slide 14 - Open question
Opdracht
Schrijf op kaartjes wat jouw Normen en Waarden zijn en waarom...