Hoofdstuk 3: Omgaan met anderen - deel 2

• Vaktheorie
• MBO
• Studiejaar 1

Leerdoelen:

Je weet meer over normen, waarden, respect, empathie en samenwerken met anderen. 

Terugblik

Vertel een norm die jij belangrijk vindt

Een respectvolle houding op je stage betekent dat je:
(meerdere antwoorden mogelijk)

1. geen onderscheid maakt tussen collega's
2. geen onderscheid maakt tussen klanten/ gasten
3. zorgvuldig omgaat met privacygegevens
4. luistert naar anderen

Leerdoelen:

Je weet meer over feedback geven en ontvangen en conflicten oplossen. 

Wat betekend feedback?

verbaal

non-verbaal

formeel

spontaan

op verzoek

informeel

Blz. 73

Blz. 76

Blz. 78

KKKKKKKK

conflict is een situatie waarin mensen een andere mening hebben. Dit kan oplopen tot een ruzie. Je spreekt van een ruzie als mensen boos worden op elkaar. 

Blz. 79 en 80

Blz. 80

Bespreken en onderhandelen:

Blz. 81

Aan de slag!

Maken opdrachten:

3.23 - 3.24 - 3.25 - 3.27 - 3.29 - 3.30

3.31 - 3.32 - 3.33 - 3.34 - 3.36 - 3.37

 hoofdstuk toets volgende week

Tips voor feedback

de 9 tips die in het boek staan.