slecht nieuws gesprekken

1 / 26
next
Slide 1: Slide
CommunicatieMBOStudiejaar 4

This lesson contains 26 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Wat verwacht ik van jullie
  • Hou pen, papier en een extra scherm paraat (telefoon, computer ipad)
  • Als ik scherm deel dan mag de camera uit
  • Tijdens gesprekken zoals break out rooms camera aan
  • Actieve houding (dus 100% antwoorden op de vragen in lesson up) 

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

heb jij wel eens een slecht nieuws gesprek gehad?
Ja ik was de ontvanger van slecht nieuws
ja ik was de boodschapper van slecht nieuws
Nee

Slide 5 - Poll

Slide 6 - Slide

Voorbeelden slecht nieuws

Slide 7 - Mind map

Slide 8 - Slide

Eerste fase: meedelen
  • Breng de boodschap direct, kort en duidelijk.
  • Geef aansluitend een korte toelichting
  • Geef de ander de ruimte om te reageren en te verwerken

Slide 9 - Slide

wat zou een reactie kunnen
zijn op slecht nieuws?

Slide 10 - Mind map

Slide 11 - Slide

Tweede fase - Frustratie verminderen
Geef ruimte om emotie te uiten
Geef eventueel extra informatie
Reageer rustig op herhalende vragen
Deze fase kan langer duren, geef het ook de tijd

Slide 12 - Slide

Fase 3: ondersteunen
  1. Als frustratie is verminderd dan kun je samen kijken naar hoe nu verder
  2. Dring geen adviezen op, maar zoek samen naar oplossingen of vervolgacties
  3. Vat samen en maak vervolgafspraken
  4. Rond het gesprek af- geen vervolgafspraak bied dan nazorg

Slide 13 - Slide

kijk naar de volgende video en noteer voor jezelf wat hier niet goed gaat

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Video

Wat ging niet goed? noem 1 ding

Slide 16 - Open question

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Slide

Hoe bereid je de toets voor?
  • Lees de theorie over gespreksvoeren in je boek: module drie hoofdstuk ??  (oude boek thema 3 hoofdstuk 7)
  • Lees de beoordelingscriteria
  • Lees de casussen
  • Oefen eventueel thuis of op school met anderen

Slide 21 - Slide

Slide 22 - Slide

Oefenen
  • 3 tallen in break oud rooms (willekeurig)
  • Casussen en feedback formulier in chat
  • Elk gesprek 3-7 minuten
  • Drie gespekken en nabespreking (twee praten en de rest observeert)
  • Na 25 minuten haal ik jullie terug

Slide 23 - Slide

Zijn er nog vragen over de toets?

Slide 24 - Slide

Wat vond je van deze les?
😒🙁😐🙂😃

Slide 25 - Poll

Slide 26 - Slide