Rechten en plichten van een consument
Bewijs van de koopovereenkomst = kassabon/bestelbon
Ruiltermijn = periode waarbinnen je mag ruilen, staat meestal op de bon
je krijgt je geld terug of een tegoedbon
het moet nog nieuw en ongebruikt zijn
Heb je spijt van je aankoop? Ruilen is dan een service en geen recht
Bij online aankopen is dit wel een recht met een termijn van twee weken
Is er iets niet goed met je product?Je hebt bij aankoop recht op een deugdelijk product
d.w.z. het moet voldoen aan de eisen die er normaal aan gesteld kunnen worden
Anders: repareren, vervangen of geld terug