This lesson contains 16 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.
Lesson duration is: 60 min
Items in this lesson
Module Communicatie 1
Introductie module
Basis communicatie
Slide 1 - Slide
Opdracht:
Je voert een gesprek met een cliënt/ zorgvrager in aanwezigheid van je werkbegeleider volgens de criteria bij de afrondende opdracht.
Slide 2 - Slide
8 weken
deelopdracht hoeft 2 niet (avg)
Persoonlijk leerdoel (smart)
e-learnings maken
Feedback vragen bij docent (Janneke)
Beoordeling werkbegeleider
Slide 3 - Slide
Basis-communicatie
Slide 4 - Slide
Wat is communicatie???
Slide 5 - Open question
Communiceren is...
Het overdragen en ontvangen van een boodschap.
Doorlopend proces
Communicatie gaat volgens een bepaald proces; het communicatieproces
Slide 6 - Slide
Slide 7 - Slide
Slide 8 - Slide
Ruis
Ruis is een probleem dat ontstaat tijdens de communicatie. Het ontstaat als de boodschap die je zendt aan de ontvanger wordt vervormd en daardoor anders aankomt bij de ontvanger dan dat je bedoelde.
Ruis zorgt er dus voor dat jouw boodschap niet goed overkomt.
Slide 9 - Slide
Wat kun je doen om ruis te voorkomen of te beperken?
Slide 10 - Open question
Interne en externe ruis
Interne ruis is ruis die in de boodschap zelf zit. De zender kan bijvoorbeeld niet goed uit zijn woorden komen of de ontvanger denkt net even aan iets anders en is daardoor afgeleid.
Externe ruis is een verstoring van de communicatie door factoren die zich buiten het communicatieproces bevinden. Denk bijvoorbeeld aan een smartphone die onverwacht afgaat tijdens een gesprek of binnenkomende WhatsApp-berichten die iemand toch snel even leest.
Slide 11 - Slide
Het referentiekader
Niet alleen ruis zorgt voor communicatieproblemen. Verschillende referentiekaders zorgen vaak ook voor problemen.
Het referentiekader is het geheel van waarden en normen, overtuigingen en verwachtingen die de zender en de ontvanger hebben.
Het referentiekader wordt gevormd door datgene wat je in je leven hebt meegemaakt.
Slide 12 - Slide
Verbale en non-verbale communicatie
Slide 13 - Slide
Inhouds- en betrekkingsniveau
Inhoudsniveau van communicatie > de communicatie die zich richt op de feiten die de zender verbaal communiceert.
Betrekkingsniveau van communicatie > de communicatie die laat zien hoe je je voelt bij de communicatie.