kwaliteitszorg

kwaliteitszorg
Introductie
1 / 13
next
Slide 1: Slide
WelzijnMBOStudiejaar 3

This lesson contains 13 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 90 min

Items in this lesson

kwaliteitszorg
Introductie

Slide 1 - Slide

Leg eens uit

Slide 2 - Slide

Ik heb weleens last van collega's die geen kwaliteit leveren
Ja
nee
soms

Slide 3 - Poll

Hoe ga jij daar professioneel mee om? Heb je een tip voor je collega's?

Slide 4 - Open question

Opdracht - groepjes van 3
Bespreek wanneer jullie vinden dat onderstaande producten/diensten van goede kwaliteit zijn. Aan welke eisen of eigenschappen moeten onderstaande producten of dienstverlening voldoen om van goede kwaliteit te zijn?

Noteer bij ieder product/dienst 6 eisen en of eigenschappen die volgens jullie nodig zijn om van een goede kwaliteit te kunnen spreken. 

timer
10:00
Smartphone
jongerencentrumjongerenwerker
jongerenwerker

Slide 5 - Slide

Kwaliteitszorg
Het is het zorgen voor kwaliteit in je werkveld en in je organisatie en op je afdeling (macro, meso, micro).
Het gaat hierbij om alle inspanningen die een organisatie, instelling of beroepskracht levert. 
Het heeft als doel dat de cliënt tevreden is en dat jij als beroepskracht je prettig en veilig voelt in je werk. 

Slide 6 - Slide

Op welke manieren kun je meten of cliënten tevreden zijn?

Slide 7 - Open question

Voorbeeld meten van kwaliteit in het onderwijs
  • Student: studenttevredenheidsonderzoek, studentpanel met klassenvertegenwoordigers, lesevaluaties, gesprekken, klachtenregeling 

Slide 8 - Slide

Wie stellen eisen aan de kwaliteit bij een organisatie, denk je?

Slide 9 - Open question

Wie stellen eisen aan de kwaliteit bij een organisatie?
  • Overheid​ - kwaliteitswet zorginstellingen 
  • Kwaliteitskader branches - ​kwaliteitskader jeugdzorg, kwaliteitskader sociaal werk, ...
  • Organisaties zelf​
  • Medewerkers​
  • Cliënten ​



Slide 10 - Slide

Kwaliteitszorgsysteem
Als een organisatie de kwaliteit van de zorg en begeleiding goed wil houden en steeds wil verbeteren, dan werkt men met een kwaliteitszorgsysteem. 

Doel: zorgen dat iedereen binnen de organisatie op een systematische manier doorlopend werkt aan het verbeteren van de kwaliteit.

Slide 11 - Slide

Basis van een kwaliteitszorgsysteem
kwaliteitseisen: beschrijving van de kwaliteit die je wilt bieden
kwaliteitsborging: zekerheid geven dat de kwaliteit goed is en blijft (minimale diploma-eis, protocollen, keurmerk)
kwaliteitscontrole: controleren of het werk voldoet aan de kwaliteitseisen (audit)
instrumenten: alle richtlijnen, protocollen, werkinstructies, audits en standaarden – voor het borgen en bewaken van kwaliteitszorg

Slide 12 - Slide

Leswijzer
Lees blz 6 t/m 10 en maak opdracht 1 en 2

Slide 13 - Slide