LDV AF Les 1 Introductie

• Cabine
• MBO
• Studiejaar 1

AIRPORT HOSPITALITY & FACILITY SERVICES

Module Steward(ess)

Les 1

Introductie 

• introductie module Steward(ess)
• wie zijn wij?
• huiswerkopgave

Waar vinden de CAB lessen plaats?

Wendy Giesberts

• KLM Cityhopper Gate-agent 
• Stewardess Economy/Business 
• Purser Europa/ICA
• Docent Cabine
• Mentor
• Eindstage begeleider Transavia

[e-mail]

Wat ga je tijdens deze module leren?

• introductie Cabin Attendant
• introductie Passage 

Hoe word je tijdens deze module beoordeeld?

• Kennis
• Competenties (samenwerken en overleggen, instructies en procedures opvolgen, richten op de behoefte van de klant, enzovoort) 
• Houding en gedrag

Afspraken LDV

• Je bent gekleed volgens de voorschriften. Geen uniform betekent geen toegang tot de les. Als resultaat hiervan krijg je een absentiemelding in Eduarte. 
• Deur dicht = te laat en dus ben je dat uur absent. Je mag het   volgende half uur instappen.
• Niet eten en drinken in de klas.
• Je hebt altijd je schrift en een pen mee.
• Mobiele telefoons zijn niet toegestaan tenzij op verzoek van   docent voor gebruik tijdens de les.
• Zijn er bijzonderheden, laat dat je docent tijdig per mail weten.
• Fasten your seatbelts! 

Wil je passage/cabine steward(ess) worden?
En waarom?

Opdracht

• Docent maakt groepjes.
•  Schrijf op welke eigenschappen belangrijk zijn als Cabin Attendant.
• Praat met elkaar over de lastige en leuke kanten van dit beroep.
• Wie wil er iets over vertellen?

Eigenschappen van een CA

HUISWERK

• Je krijgt van je docent de 'leercirkel Steward(ess)'
• In de binnenste cirkel schrijf je op waar je al goed in bent  
• In de buitenste cirkel schrijf je je verbeterpunten. Wat wil je leren of verder ontwikkelen?
• Deze Leercirkel neem je de volgende les mee. Let op: dit is je Boardingpass! Zonder boardingpass heb je geen toegang tot de les!

Ben je na deze eerste les op de hoogte van de inhoud en procedures bij de Module Steward(ess)?

😒🙁😐🙂😃