2F_Zakelijke mail

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Nederlands 3F

Het schrijven van een zakelijke e-mail

Voordat je begint ...

• Wat is het doel van je e-mail?

        Iemand uitnodigen? Informatie vragen? Informatie geven?            Iemand ergens van proberen te overtuigen?

        Houd het doel duidelijk voor ogen tijdens het schrijven.

• Welke informatie in de e-mail moet er per se komen?

       Zoek dat op in de examenopdracht en gebruik die

       informatie bij het maken van je eigen zinnen. 

De opmaak

• Onderwerp (kort en bondig)
  
  

• Aanhef
• Inleidende zin
• Kern: alinea 1 en alinea 2
• Afsluitende zin
• Slotgroet
• Naam + eventuele functie

Met welk woord begint de aanhef van een zakelijke e-mail altijd?

1. Beste
2. Geachte
3. Hallo
4. Beste of Geachte

Je schrijft de zakelijke e-mail aan Lars Wouters. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte meneer Wouters,
2. Geachte Lars Wouters,
3. Geachte heer,
4. Geachte heer Wouters,

Je schrijft de zakelijke e-mail aan de klantenservice van de Hema. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte klantenservice,
2. Geachte Hema,
3. Geachte heer/mevrouw,
4. Geachte medewerker,

Hoofdletters!

• Je voor- en achternaam beginnen met hoofdletters
• Namen van steden, landen, merken: met hoofdletters
• De straatnaam begint met een hoofdletter

Gebruik leestekens!

• Als je een lange zin schrijft, gebruik dan leestekens.
• De tekst is dan beter te lezen
• Als je een vraag stelt, zet er het leesteken ? achter.
• Vergeet de punten niet, aan het einde van een zin.

Schrijfwijze van namen in de aanhef

Geachte mevrouw Sluis,

Geachte heer Wagemakers,

Geachte heer Van 't Lam,

De inleidende zin

• In de inleidende zin vertel je altijd waarom je de e-mail schrijft.

• Als in de opdracht staat dat je jezelf moet voorstellen, dan doe je dat ook in de inleidende zin.

Het middenstuk

• Je zakelijke e-mail bestaat altijd uit minimaal twee alinea's in het middenstuk 
• In deze alinea's beschrijf je de meeste verplichte punten uit de opdracht 
  
• Maak gebruik van de situatiebeschrijving om de verplichte punten te verwerken 
  
• Staat de info niet in de situatieomschrijving? Bedenk het dan zelf! 
  
• Beschrijf deze punten kort en bondig 
  
• Gebruik makkelijke taal! Zo voorkom je spelfouten
  

Afsluitende zin

In de afsluitende zin sluit je de e-mail netjes af. Je kan hier vaak het laatste verplichte punt voor gebruiken.

• Ik hoop spoedig van u te horen.
• Ik ontvang graag snel een reactie.
• Ik vraag u om binnen twee weken te reageren.

Slotgroet en naam

Gebruik een van de twee slotformules:

• Met vriendelijke groet,
• Hoogachtend,

Soms staat in de opdracht welke slotformule je kan gebruiken.

Sluit af met je voornaam en achternaam.

Voorbeeld....

Geachte heer Van Dijk,

Deze e-mail schrijf ik omdat ik een klacht heb over de I-phone die ik gekocht heb. 

De I-phone werkt niet goed. Als ik de I-phone aanzet, maakt hij een gek geluid. Daarna schakelt hij uit. U begrijpt dat ik niet tevreden ben over deze aankoop.

Graag ontvang ik mijn geld terug of ontvang ik een nieuwe I-phone.  

Met vriendelijke groeten,

Mevr. A. Dijkstra

Tips

• Maak niet al te ingewikkelde zinnen.
  
• Gebruik woorden die je kent.
  
• Kijk goed of alles uit de opdracht ook echt in jouw  e-mail   staat. (Gebruik dezelfde woorden/zinnen, dan maak je ook   geen fouten).
  
• Denk niet eindeloos lang na, begin gewoon met schrijven en   ga pas kritisch nakijken als je klaar bent.  

Schrijfopdracht zakelijke mail.

NU Nederlands

Hoofdstuk 3 Corresponderen

3.2 Zakelijke e-mail

Opdracht 1 en 2 + extra opdracht 1