Les 1 Intro Visual Merchandise

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Introductie Visual Merchandise

Les 1 Natasja Hendriks

Leervragen

Wat is visual merchandising?

Hoe helpt dit in de verkoop in de winkel?

Hoe werkt presentatie van een online winkel?

Wat is stopkracht?

Wat is trekkracht?

Mystery Product

- Welke producten zitten er onder de doek?

- Is het iets dat iedereen dagelijks gebruikt?

- Is het iets dat in een winkel verkocht wordt?

Wat is het doel van een commerciële presentatie in de winkel?

Fasen van de klantreis

Online

Offline

Bespreek voorbeelden bij de verschillende fasen, bijvoorbeeld:

Vlog = Oriëntatie/online

Reclamefolder = Oriëntatie/offline 

Website = afweging/online

Winkel rondlopen = afweging/offline

Webshop = aankoop/online

Kopen in winkel = aankoop/offline

Mail/chat = gebruik/online

Servicebalie = gebruik/offline

Review = evaluatie/online

Mooi inpakken = evaluatie/offline

In welke fase van de klantreis is commerciële presentatie belangrijk?

1. Oriëntatie
2. Aankoop
3. Gebruik
4. Evaluatie

Wat is visual merchandising?

Het proces van het presenteren van producten op een aantrekkelijke manier om verkoop te stimuleren.

Hoe werkt visual merchandising?

Door het creëren van een aantrekkelijke en georganiseerde winkelindeling helpt het klanten om gemakkelijk door de winkel te lopen en zorgt ervoor dat belangrijke producten opvallen. 

Het beïnvloedt ook de stemming en ervaring van klanten.

Hoe beinvloedt VM de stemming van klanten?

Belang van klantgerichtheid

Het begrijpen van de behoeften en wensen van klanten helpt bij het creëren van een aantrekkelijke winkelomgeving en het stimuleren van verkoop.

Hoe kom je achter de wensen en behoeften van klanten?

Wat is stopkracht?

Het vermogen van een winkel om de aandacht van voorbijgangers te trekken en hen te laten stoppen om de winkel binnen te gaan. 

Hoe? Door opvallende etalages, aantrekkelijke displays en creatieve marketingtechnieken.

Ken jij een winkel met een duidelijke stopkracht? Welke? En waarom?

Voorbeelden van stopkracht in de winkel

Enkele voorbeelden van stopkracht in de winkel zijn: opvallende etalages, levendige kleuren, interessante displays en aantrekkelijke promoties.

Wat betekent trekkracht?

Het vermogen van een winkel om klanten aan te trekken en hen te verleiden tot aankoop. 

Dit kan worden bereikt door een aantrekkelijke winkelindeling, goede klantenservice en aantrekkelijke product presentatie.

Hoe trekkracht creëren in de winkel?

Het bieden van goede klantenservice, het creëren van een aantrekkelijke winkelindeling, het gebruik van verleidelijke product presentatie en het aanbieden van aantrekkelijke kortingen of promoties.

Ken jij een winkel met duidelijke trekkracht? Welke? En waarom?

Elementen van visual merchandising

-Kleurgebruik

-Verlichting 

-Product plaatsing 

-Etalagedisplays 

Opdracht

-Kies een thema (bijv. “Zomeruitverkoop”, “Back to School”, “Kerstmis”) 

- Maak een eenvoudige schets van een winkelvitrine die dat thema weergeeft. 

- Maak daarbij gebruik van de besproken principes.

Les 2 Belang van een aantrekkelijke winkelomgeving

Een aantrekkelijke winkelomgeving kan klanten aantrekken, hun winkelervaring verbeteren en hun koopgedrag beïnvloeden. 

Het kan ook bijdragen aan het opbouwen van merkbekendheid en klantenloyaliteit.

Wat betekent klantenloyaliteit?

De rol van merchandisers

Merchandisers zijn verantwoordelijk voor het plannen en uitvoeren van visual merchandising-strategieën in de winkel. Ze zorgen ervoor dat producten op de juiste manier worden gepresenteerd en dat de winkel een aantrekkelijke omgeving heeft.

Voorbeelden van succesvolle winkelpresentaties

Enkele voorbeelden van succesvolle winkelpresentaties zijn: Apple-winkels met strakke en minimalistische displays, Zara-winkels met regelmatig vernieuwde collecties en IKEA-winkels met inspirerende showroomopstellingen.

Wat betekent de presentatie van een online winkel?

De presentatie van een online winkel verwijst naar hoe producten worden gepresenteerd op een website. Dan denk je aan het gebruik van professionele productfoto's, duidelijke productbeschrijvingen en het logisch klikken om klanten te helpen bij het vinden van wat ze zoeken.

Online winkelpresentatie tips

Enkele tips voor het presenteren van een online winkel zijn: gebruik professionele productfoto's, zorg voor duidelijke productbeschrijvingen, maak gebruik van klantbeoordelingen en bied een eenvoudige en logische structuur.

Voorbeelden van een succesvolle webshop:

Samenvatting

Visual merchandising is de presentatie van producten in de winkel om de verkoop te bevorderen. Het omvat het strategisch plaatsen van producten, het gebruik van kleuren, verlichting en andere visuele elementen. De presentatie van een online winkel is belangrijk voor het aantrekken van klanten. Stopkracht en trekkracht zijn beide belangrijke concepten in de winkel.

Reflectie

Wat heb je geleerd over commerciële presentatie in de winkel? Welke concepten vond je het meest interessant of belangrijk?