H04 Inleiding zakelijke correspondentie en schriftelijk communiceren

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom bij Business Services

WELKOM BIJ
BUSINESS SERVICES

DEZE LES

1. Je bent op tijd in de les.
2. Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
3. Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
4. Jas uit, pet/muts etc. af.
5. In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
6. Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).

Aan het einde van dit hoofdstuk weet je:

• Hoe een brief is opgebouwd.
• Waar je op moet letten voordat je een brief schrijft.
• Waarom je een brief of e-mail schrijft.

Hoofdstuk 04

INLEIDING ZAKELIJKE CORRESPONDENTIE EN SCHRIFTELIJK COMMUNICEREN

Kun je uitleggen wat de belangrijkste onderdelen zijn van een zakelijke brief?

Briefplan

Voordat je een brief schrijft, maak je een plan.
Denk hierbij aan:

• Voor wie? Wie is de ontvanger van je brief?
• Waarom? Wat is het doel van je brief?
• Wat? Welke informatie zet je in de brief?

Publiek: voor wie schrijf je?

• Is het een man of vrouw?
• Hoe oud is de persoon?
• Welke opleiding heeft diegene gedaan?
• Wat voor werk doet diegene?
• Weet diegene al iets over het onderwerp?
• Waar heeft diegene interesse in?

Doel: waarom schrijf je?

Informeren → Iets uitleggen of laten weten.

Adviseren → Een tip of advies geven.

Overtuigen → De lezer ergens van laten overtuigen.

Activeren → De lezer aansporen om iets te doen.

Inhoud: wat schrijf je?

Schrijf alles op wat in je opkomt. Dit heet brainstormen. Je kunt jezelf helpen door deze vragen te stellen:

• Wie gaat het over?
• Wat is het onderwerp?
• Wanneer gebeurt het?
• Waar speelt het zich af?
• Waarom is het belangrijk?
• Hoe gebeurt het?

Wat is een briefplan?

1. Het plan om andermans geheimen door te brieven.
2. Het voornemen om iemand een brief te schrijven.
3. Het plan om een brief te sturen in plaats van een mail.
4. Het vooraf nadenken over het doel en de inhoud van een brief.

Bij de apotheek wordt een formulier gegeven waarop aangegeven staat hoe een bepaald medicijn gebruikt moet worden en wat de bijwerkingen kunnen zijn.
Wat is het doel van de apotheker?

1. Activeren
2. Adviseren
3. Informeren
4. Overtuigen

Wat is brainstormen?

1. Onderwerpen waarover je schrijft op juiste volgorde zetten.
2. Alles noteren wat er in je gedachten opkomt.
3. Een bouwplan maken voor het schrijven van een brief.
4. Duidelijk onder woorden brengen wat je bedoelt.

OPDRACHTEN  MAKEN

opdracht 1.01 t/m 1.04
bladzijde 15 t/m 22

Opdrachten maken
HOOFDSTUK 04

bladzijde 141 t/m 148

opdracht 4.01 t/m 4.03

Bouwplan

Met een bouwplan bepaal je:

• Welke informatie in de brief moet staan (selecteren).
• Welke informatie bij elkaar hoort (categoriseren).
• In welke volgorde je de informatie zet (ordenen).

Categoriseren: Inleiding

Hier leg je uit waarom je de brief schrijft en wat het doel is.

• Reactie op een brief.
• Reactie op een telefoongesprek.
• Reactie op een advertentie.
• Een brief zonder eerdere contactmomenten.

Categoriseren: Kern

Hier staat de belangrijkste informatie.

• Chronologisch: Gebeurtenissen in volgorde van tijd.
• Opsomming: Punten op een rijtje.
• Kenmerken: Verschillende eigenschappen.
• Voordelen en nadelen: positieve / negatieve punten.

Categoriseren: Slot

Hier staat geen nieuwe informatie.

• Voorstel: Een idee of plan.
• Verzoek: Een vraag om iets te doen.
• Conclusie: Een samenvatting van wat besproken is.
• Oproep: Een aanmoediging om iets te doen.
• Dankwoord of wens: Een bedankje of een wens.
• Mening: Wat je ergens van vindt.

Met een bouwplan kan informatie worden geselecteerd, gecategoriseerd en geordend. Wat is het categoriseren van informatie?

1. Bepalen of er voldoende informatie is voor de brief.
2. De onderdelen kiezen die in de brief komen.
3. Bepalen welk onderdeel van de brief waar komt te staan.
4. Verzamelen van informatie voor de brief die geschreven moet worden.

Wat is belangrijk bij het selecteren van informatie voor een brief?

1. Dat de informatie altijd op zakelijke wijze gegeven wordt in de brief.
2. Dat de informatie begrijpelijk is voor jezelf als briefschrijver.
3. Dat de informatie spannend of plezierig is om te lezen.
4. Dat de informatie ondersteunend is voor het doel van de brief.

Een brief bestaat uit een inleiding, kern en slot. Wat wordt aangegeven in de inleiding?

1. Aanleiding tot het schrijven van de brief en het doel.
2. Doel en uitwerking van een of meer onderwerpen.
3. Doel en uitwerking van een onderwerp.
4. Uitwerking van een of meer onderwerpen en een dankwoord.

Welke informatie staat in het slot van een brief?

1. Informatie betreffende onderwerpen die in de inleiding worden genoemd.
2. Informatie die niet nieuw is maar die voortkomt uit informatie van de kern.
3. Informatie die de schrijver vergeten is om in de kern te vermelden.
4. Nieuwe informatie die nog niet in de kern stond.

Ik zou graag meer informatie willen ontvangen over de verschillende abonnementen die u aanbiedt. Daarnaast ben ik benieuwd naar de openingstijden en de faciliteiten die beschikbaar zijn.

Bij voorbaat dank voor uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Jan Jansen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief omdat ik geïnteresseerd ben in een lidmaatschap bij uw sportschool.

OPDRACHTEN  MAKEN

opdracht 1.01 t/m 1.04
bladzijde 15 t/m 22

Opdrachten maken
HOOFDSTUK 04

bladzijde 149 t/m 152

opdracht 4.04 t/m 4.05

ABSG1Q  GIT

check out...