This lesson contains 16 slides, with interactive quizzes and text slides.
Items in this lesson
Lesweek 4: les 2
Slide 1 - Slide
Leerdoelen
Je legt uit wat het verschil is tussen garantie en service.
Je benoemt de verschillende assortimentsdimensies.
Je past de assortimentsdimensies toe.
Slide 2 - Slide
Service en garantie
Garantie houdt in dat de producent/verkoper ervoor instaat dat het product aan de beloofde eisen. Bijv.: Als je garantie hebt op een product en het gaat kapot binnen de garantie, dan word het verzekerd door het bedrijf.
Service is een andere benaming voor dienstverlening. Naast het leveren van het product kunnen ook problemen opgelost worden en klachten behandeld worden.
Slide 3 - Slide
Welke service kan een sportschool leveren?
Slide 4 - Mind map
Welke begrippen horen wel bij de productmix?
assortiment
fysiek product
merknaam
prijs
verpakking
service en garantie
kwaliteit
klachtenafhandeling
marketing
plaats
promotie
Slide 5 - Drag question
Als een product binnen een vooraf afgesproken termijn kapot gaat, zorgt de fabrikant ervoor dat het kosteloos wordt gerepareerd.
Van welk element van de productmix is dit een beschrijving?
A
Garantie
B
Kwaliteit
C
Service
Slide 6 - Quiz
Welk element behoort tot de productmix?
A
Distributie
B
Reclame
C
Service
Slide 7 - Quiz
Assortimentdimensies
Breedte - breed of smal
Diepte - diep of ondiep
Lengte - lang of kort
Hoogte - laag of hoog
Consistentie - consistent of inconsistentie
Slide 8 - Slide
Slide 9 - Slide
Waardoor wordt een ondiep assortiment gekenmerkt
A
Artikelen met een lage omzetsnelheid.
B
Artikelen met een lage gemiddelde voorraad
C
Artikelen met weinig productvarianten
Slide 10 - Quiz
Wat wordt bedoeld met het begrip breedte van het assortiment?
A
Het aantal eenheden dat per variatie per artikel in voorraad wordt gehouden
B
Het aantal verschillende artikelgroepen dat wordt gevoerd
C
Het aantal verschillende artikelen dat per groep wordt gevoerd
Slide 11 - Quiz
Bij welk voorbeeld is er sprake van productieverwantschap?
A
Een groothandel in tuinmeubels levert tuinstoelen met zitkussens
B
Een melkfabriek verkoopt melk en karnemelk
C
Een groothandel in koffie levert ook koeken voor bij de koffie
Slide 12 - Quiz
Productieverwantschap
Consumptieverwantschap
Koopverwantschap
brood en koffie
brood en gebak
brood en beleg
Slide 13 - Drag question
De aard en mate samenhang van het assortiment noem je ook wel..
A
artikelvariëteit
B
consistentie
C
assortimentsbeleid
D
kernassortiment
Slide 14 - Quiz
Het aantal varianten binnen een groep noem je de [...] van het assortiment.
A
hoogte
B
diepte
C
breedte
D
lengte
Slide 15 - Quiz
Als je het aantal artikelen dat een winkel in voorraad heeft aanpast, dan verander je de [...] van het assortiment.