Doel van de website: bezoekers aanzetten tot de aankoop. Van kijken naar kopen!
Ander woord: verandering of wisseling
Tips:
Informatie moet kort en duidelijk zijn
Speciale acties zijn zichtbaar en aanwezig, aanzetten tot impulsaankoop
Goede service, laat dit blijken
Nieuwe producten/diensten op de homepage
Goede referenties (beoordelingen) laten zien