nazorg bij schokkende gebeurtenissen

• Agressietrainingen
• MBO
• Studiejaar 4

Scholing nazorg bij schokkende gebeurtenissen

Lesdoel

Kennis m.b.t. nazorg bij schokkende gebeurtenissen verbeteren 

Leren van elkaar (delen ervaringen)

verbeterpunten binnen eigen setting signaleren

Wat zijn schokkende gebeurtenissen?

Een schokkende gebeurtenis is een ervaring waarbij iemand getuige is of geconfronteerd wordt met (de dreiging van) ernstige verwondingen, de dood of schending van de lichamelijke integriteit. Zo'n gebeurtenis gaat samen met intense angst, machteloosheid en extreem onbehagen.

Ben je ooit getuige geweest van een schokkende gebeurtenis , bijvoorbeeld ernstig agressie incident?

1. Ja
2. nee

Wil je het verhaal delen? 

Ben je ooit zelf slachtoffer geweest geweest van een schokkende gebeurtenis in je werk ?

1. Ja
2. nee

Wil je het verhaal delen? 

Ben je goed opgevangen ? 

Wat kun je zelf onmiddellijk doen als je een collega hebt die slachtoffer is geworden van agressie?

zorg voor veiligheid

Zorg voor nde eerste opbvang van het slachtoffer

 Haal het slachtoffer uit de situatie

 Stel het slachtoffer zoveel mogelijk gerust 

Regel ondersteuning op de groep 

Stel de situatie veilig met behulp van je collega's 

Zorg voor verbandmiddelen / ijs of andere EHBO materialen

 Informeer leidinggevende , bel eventueel  met huisartsenpost /politie

Wat kun je het beste doen als je als de rust/veiligheid hersteld is .

Ga het gesprek aan

Begin in het hier en nu

Check waar op dit moment behoefte aan is. 

Vraag hoe het nu gaat. 

Wat heeft er nú impact en wat is er nú belangrijk? 

Dat wat gebeurd is, hoef je niet te laten herhalen, tenzij iemand daar zelf graag over vertelt.                                                                                                                 (uitstekend dat ze hun verhaal doen, zo vaak mogelijk)

Eventueel samen aangifte doen  (in overleg met manager)

Geef geen adviezen

Laat je persoonlijke mening achterwege en neem een open luisterhouding aan.

 Dat iets niet had mogen gebeuren bijvoorbeeld.  

Probeer niet te relativeren, of op te beuren.

Daarin schuilt de valkuil dat je een situatie goedpraat.        Hierdoor voelt een slachtoffer zich niet serieus genomen.  

Luister vooral en laat zoveel  mogelijk hun verhaal doen.

Probeer niet alles in één gesprek te bespreken

Mensen met stress kunnen tijdelijk minder informatie aan. Voorkom dat je een heleboel tips of talloze oplossingen opsomt. Hou het simpel en stop als je merkt dat iets niet aankomt. Laat het dan even rusten en wacht op een volgend moment. 

Wat kun je het doen als je een collega hebt die slachtoffer is geworden van agressie in de komende dagen weken daarna ?

Klachten de uren dagen weken na de gebeurtenis

met de gebeurtenis bezig blijven

herbeleving, waarbij pijnlijke gevoelens en beelden terugkomen

nachtmerries

de waaromvraag (Waarom moest dit juist mij overkomen?)

eenzaamheid

schuld, schaamte en zelfverwijt

Klachten

inslaap- of doorslaapproblemen door piekeren

vermijden van gedachten/gevoelens door bijvoorbeeld (te) hard te werken

ongeloof en verbijstering

afwezigheid van herinneringen

verlies van interesses (geen belangstelling voor hobby’s)

vervreemding

Klachten

emotionele ‘dofheid’ vervlakking

neerslachtigheid

verdriet

snel geïrriteerd zijn

angst en verhoogde waakzaamheid

concentratieproblemen

vermoeidheid

Weer in evenwicht

Het verwerken van een calamiteit duurt gemiddeld twee weken tot zes maanden. Daarna kunnen de meeste mensen weer goed functioneren. Ze praten en denken minder over het voorval na en als dat toch gebeurt, raken ze niet zo snel overstuur.

Acceptatie

De slachtoffers leren het agressieve incident geleidelijk te accepteren. Het wordt een deel van hun leven. Ze staan steeds minder stil bij hun eigen kwetsbaarheid. Bovendien krijgen ze weer vertrouwen in het leven, zichzelf en anderen. Dit betekent echter niet dat ze er helemaal niet meer aan denken. De herinnering steekt nog regelmatig de kop op. Bijvoorbeeld als de gebeurtenis een jaar geleden is of als de slachtoffers iemand zien die op de dader lijkt.

Werken aan herstel

De meeste mensen zijn heel goed in staat om een schokkende gebeurtenis zelfstandig te verwerken. (veerkracht)

Zeker als ze daarbij kunnen rekenen op steun en begrip in de werk- en privé-sfeer.

Trauma

Sommige mensen blijven echter last houden van stress. Daardoor kunnen hun leven en werk ernstig verstoord raken.    In zulke gevallen spreken we van een trauma of post traumatische stoornis 

Wettelijke verplichting

De verantwoordelijkheid voor nazorg bij calamiteiten ligt bij de werkgever. Zij wordt verantwoordelijk gesteld wanneer zich een calamiteit heeft voorgedaan. Wanneer er niet tijdig op gereageerd wordt, kunnen er boetes uitgedeeld worden door de overheid.

Vragen ?