BGER 232

• Beroepsgericht
• MBO
• Studiejaar 4

Vaardigheidsles

Protocollen en regels

Leerdoelen

- Deze les weet je wat protocollen en regels betekenen

- Kan je toelichten wat de relatie is tussen protocollen en kwaliteit.

Protocollen en regels

Wat zijn protocollen en regels?

Wat is het verschil?

Regels

Regels zijn afspraken die je onderling met elkaar maakt. Regels zijn zachter en minder streng.

Ze zijn meer gericht op de mens dan op de officiële werkprocessen binnen een organisatie. Denk bijvoorbeeld aan huisregels.

Protocol

Regels of stappen die aangeven wat je in bepaalde situaties moet doen en hoe je dat moet doen.

Protocollen en regels

Waarom is het belangrijk om protocollen en regels te hebben?

Doel protocol

Iedereen zich in een bepaalde situatie zoveel mogelijk gelijk gedraagt en handelt. Denk bijvoorbeeld aan een brandprotocol of incidentprotocol.

Welke protocollen ken je?

Noem voorbeelden op!

Stelling

Een protocol mag aan de kant geschoven worden als de regels ervan cliënten ongelukkig maken.

Opdracht

• Maak groepjes 1 – 4 personen

• Kies een onderwerp (veiligheid, wonen en huishouden, hygiëne)

• Zoek een protocol op die valt binnen dit onderwerp

• Maak een poster met daarop de stappen uit het protocol

• Beschrijf waarom dit protocol bijdraagt aan kwaliteit.

• Presenteer de poster aan de klas