Communicatie in het team (3.4)

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Sova 2022-2023 Module 1, hoofdstuk 3 (3.4)

Planning van vandaag

Zelfstandig lezen H 3.4

Bespreken: 

Verschillende manieren van reageren

Casuïstiek toepassen

Lees zelfstandig H3.
3.4: Assertief reageren

Bladzijde 73, 74 en een deel van blz 75

Welke 3 manieren van reageren ken je?

Sub-assertief reageren

Je komt zelden voor jezelf op.

Dit komt vaak voor bij mensen die onzeker, verlegen zijn en altijd aardig gevonden willen worden. 

Wat voor gevolgen kan dit met zich meebrengen? 

Gevolgen: 

Ontevredenheid met het werk, teveel werken en eigen grenzen overschrijden. 

Hoge kans op Burn-Out. 

Agressieve communicatie

Mensen die wel voor zichzelf opkomen, maar door de wijze waarop veel vijanden maken. 

1.  Krijgen vaak hun zin, betalen hier echter een hoge prijs voor.
2. De onderlinge relaties in een team worden verstoord en de sfeer wordt slechter.

Mensen die onzeker zijn, vertonen dit gedrag ook vaker. Zij bewaken hun eigen grenzen fel.

Wat zijn kenmerken van agressieve communicatie?

Gevolgen van agressieve communicatie

Anderen kunnen bang worden;

Relaties in het team raken verstoord;

Collega's gaan diegene uit de weg.

Assertieve communicatie

Je bewaakt je eigen grenzen, maar houdt ook rekening met de ander.

Je bent respectvol naar de ander, maar ook naar jezelf.

Welk kenmerk hoort bij assertieve communicatie?

1. Wacht eerst af wat anderen vinden
2. Negeert anderen
3. Durft geen kritiek te geven
4. Vindt de eigen mening net zo belangrijk als die van de ander

Noem de voordelen van assertieve communicatie.

Toepassen middels casus

Casus "Vakantie"

Maak verwerkingsopdracht 4.