D1 Loopbaan Klantcontact

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Agenda

1. Napraten project vrijdag
2. Klantcontact
3. Video 5.5 Klantcontact
4. Maken opdracht 5.5
5. Maken Opdracht 3.1, 3.2, 5.4 (inhalen)

Vrijdag vorige week

• Wat vond je leuk?
• Wat vond je niet leuk?

Doelgroep: Ouders en kinderen

Doelgroep: Ouders en kinderen

Vrijdag deze week

• Helpen met activiteiten Zorgbalans
• Van 12:30 - 14:00

Doelgroep: Ouders en kinderen

• Ideeen om te doen? 

Klantcontact

Wie zijn de klanten op jouw stagebedrijf?

Klantcontact

Hoe leg je contact met die klanten?

Klantcontact

Wat is gunfactor en waarom is het belangrijk?

Klantcontact

1. Aandacht
2. Aanvang
3. Analyse
4. Aanbod
5. Afsluiting

De 5 A's

• Maak opdracht 5.5

• Lees het werkblad
• Beantwoord de vragen

• Maak opdracht 3.2 en 3.1, 5.4 (inhalen)

• Vul het formulier in over je eigen functioneren
• Zorg ervoor dat je bij elk punt kan uitleggen waarom je dat vindt.