Communicatie Technieken Refresh

• Working in team
• Secundair onderwijs

Communicatie Technieken Refresh

Working in Team

Verklaar dit schema:

Het overbrengen van een boodschap gebeurt:

1. Verbaal
2. Non verbaal
3. Verbaal en non-verbaal

Text

Vaag en algemeen

Alleen gesloten vragen

Kan je niet aftoetsen

Gebaseerd op autoriteit/macht

Open vragen

Specifiek en concreet

Geïllustreerd

Gebaseerd op verantwoordelijk-heid

Eenzijdige communicatie

Tweezijdige communicatie

Een goed opgebouwd gesprek gebeurt in fases. Benoem de drie fases van deze structuur.

Wat verstaan we onder actief luisteren?

Wat is het verschil tussen een open vraag en een gesloten vraag? Geef van elk een voorbeeld.

Waarvoor staat LSD in de LSD-techniek?

Met welke soort vraag krijg je de meeste informatie?

1. Open vraag
2. Gesloten vraag

Meer dan 90% van het effect van je boodschap wordt gecreëerd door lichaamstaal en non verbale communicatie (stem, intonatie, mimiek en oogcontact)

1. Correct
2. Niet correct

RIO types:

Welk communicatietype ben je? Geef de naam en een kenmerk van dit type.
Maak dit duidelijk aan de hand van een voorbeeld.

Wat is het verschil tussen interne en externe communicatie? Geef van elke een voorbeeld

Text

Informele

communicatie

Formele 

communicatie

Je krijgt van de teamchef de laatste richtlijnen rond de coronamaatregelen in je mailbox.

Tijdens de pauze komt het teamhoofd mee aan de tafel zitten. Al snel wordt er over het nieuw uurrooster gesproken.

Je bent aanstaande zaterdag jarig en nodigt de collega’s uit op een drink na de werkuren.

Voor dat we maandag aan de werkweek beginnen is er steeds een korte briefing om de weekdoelen te bespreken.

Text

Taakcultuur

Personencultuur

Rollencultuur

Machtscultuur

Een manager binnen dit bedrijf is gelijk aan de medewerkers. Er wordt alleen van management gebruik gemaakt, omdat dit nu eenmaal nodig is binnen een organisatie.

Elke afdeling van de organisatie heeft een grote zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Het behalen van resultaat is de grote drijfveer binnen het bedrijf.

De topfiguur heeft de organisatie uitgebreid met als belangrijkste persoon hijzelf. In deze cultuur zijn weinig regels en procedures opgesteld, beslissingen worden ad hoc genomen..

De organisatie is gebaseerd op regels en procedures. Dit zorgt voor stabiliteit en zekerheid binnen de organisatie. De verschillenden functies binnen het bedrijf geven de toon aan en niet de mensen die de functies uitvoeren.

Kennen en toelichten:

De fasen in het communicatie proces

Verschillende communicatie vormen omschrijven. (verbaal/non verbaal/Interne & externe/formele en informele

LSD Techniek.

Relatietypes RIO

Roos van Leary

Organisatieculturen onderscheiden: machts-, rollen,-persoons- en taakcultuur.