Consumentenrecht in bewerking

Leerdoelen
Je hebt kennis van de warenwet, koop op afstand, de colportagewet en de wet productaansprakelijkheid
Je kunt Klanten beter helpen met de kennis over de verschillende wetten
Je weet als consument wat je rechten en plichten zijn en kunt klanten daar over informeren

1 / 24
next
Slide 1: Slide
HandelMBOStudiejaar 2

This lesson contains 24 slides, with interactive quizzes, text slides and 3 videos.

time-iconLesson duration is: 60 min

Instructions

lesdoelen
Je kent de wetten van het consumentenrecht. Je kunt uitleggen wat een consumentenorganisatie doet en je kunt verschillende organisaties noemen.

Items in this lesson

Leerdoelen
Je hebt kennis van de warenwet, koop op afstand, de colportagewet en de wet productaansprakelijkheid
Je kunt Klanten beter helpen met de kennis over de verschillende wetten
Je weet als consument wat je rechten en plichten zijn en kunt klanten daar over informeren

Slide 1 - Slide

Wat is consumentenrecht?

Slide 2 - Open question

Consumentenrecht
Wetten & regels om de consument te beschermen.

- wet consumentenkoop
- colportagewet
- warenwet
- wet productaansprakelijkheid
- koop op afstand

Slide 3 - Slide

Wanneer ben je beschermd door het consumentenrecht?
A
Op een rommelmarkt
B
In een winkel
C
Via marktplaats
D
Kopen van een vriend

Slide 4 - Quiz

Wet consumentenkoop
De consument heeft recht op een deugdelijk product, ook bij uitverkoop of als de garantieperiode voorbij is.

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Video

Wat is een deugdelijk product?
A
Een product dat goed is voor de gezondheid
B
Een product dat goed is voor het milieu
C
Een product dat beter is dan de wet vereist
D
Een product dat normaal functioneert

Slide 7 - Quiz

Colportagewet
Verkopen aan de deur of bij verkoopdemonstraties thuis of tijdens een bus- of bootreis kunnen binnen 14 dagen schriftelijk ongedaan worden gemaakt als het aankoopbedrag meer is dan € 50,-

Slide 8 - Slide

Een laptop is in uitverkoop bij de Mediamarkt. Heb je dan recht op een deugdelijk product?
A
ja
B
nee
C
alleen als je er €10,- minder ervoor betaald

Slide 9 - Quiz

Slide 10 - Link

Warenwet
Verbiedt de verkoop van levensmiddelen en andere producten die een gevaar vormen voor de gezondheid of veiligheid.


Slide 11 - Slide

Wet productaansprakelijkheid
Als een gebrekkig product schade veroorzaakt aan andere zaken of aan een persoon, dan is de fabrikant aansprakelijk voor de gevolgschade.


Slide 12 - Slide

Koop op afstand
Bij aankopen via internet, telefoon of met een bestelbon uit een catalogus geldt de Wet koop op afstand. Je hebt een bedenktijd van 7 werkdagen nadat je het product thuis hebt ontvangen.
De wet geldt niet voor bijvoorbeeld via internet geboekte reizen of producten die snel bederven.

Slide 13 - Slide

Waar denk jij aan bij het woord consumentenorganisaties?

Slide 14 - Open question

Ga eens kijken op google welke consumentenorganisaties er zijn.Welke heb je gevonden?

Slide 15 - Open question

2.1 Kijk en vergelijk!
Consumentenorganisaties komen op voor de belangen van de consument, door bijvoorbeeld:
  • onpartijdige productinformatie
  • Informatie over rechten en plichten
  • Acties voeren bij fabrikanten of bij de overheid om belangen van consumenten te beschermen
vraag 3
blz 42

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Video

Slide 18 - Video

Geschillencommissie
Als je een klacht hebt en je komt er met de leverancier niet uit, kun je naar de geschillencommissie. Deze doet een uitspraak die bindend is. Dat betekent dat beide partijen zich aan de uitspraak moeten houden.

Slide 19 - Slide

Wat heb je nu geleerd?

Slide 20 - Slide

Omschrijf één van de wetten in je eigen woorden.

Slide 21 - Open question

Noem (zoveel mogelijk) wetten van het consumentenrecht.

Slide 22 - Open question

Leerdoelen
Je hebt kennis van de warenwet, koop op afstand, de colportagewet en de wet productaansprakelijkheid
Je kunt Klanten beter helpen met de kennis over de verschillende wetten
Je weet als consument wat je rechten en plichten zijn en kunt klanten daar over informeren

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Slide