Communicatie

Normen en waarden

3.4.3 Verschil normen en waarden

- Verschillende culturele dimenties

Macht of gelijkheid

-In Nederland kleine machtsafstand, denk aan:

koningshuis

arts-patiënt

leidinggevende-werknemer

docent-leerling

- Je mag je mening en ongenoegen uiten

- Niet vanzelfsprekend in andere culturen

in andere culturen

- machtsverschillen zijn groter

- daardoor andere benadering richting MZ

- weinig begrip voor zaken als:

aanspreken met de voornaam en je/jij

cliënten laten meepraten over de geldende regels

Individu of groep

- Nederland: 

individualistische cultuur: ikke-ikke

- Tegenovergestelde: 

collectivistische cultuur: in belang van de groep

volk/gezin; aanval op 1 persoon is aanval op de groep

Mannelijke of vrouwelijke cultuur

Masculiene cultuur: een cultuur waarin veel waarde wordt gehecht aan assertiviteit, resultaat en succes.

Feminiene cultuur: een cultuur waarin veen waarde wordt gehecht aan sociaal gedrag, rekening houden met elkaar, samenwerking, behulpzaam zijn.

Onzekerheidsvermijdend

- Duidelijke culturele verschillen in de manier waarop mensen met onzekerheid omgaan

- Onzekerheid beperken: regels en wetten, religie

kinderen krijgen van jongs af aan al mee wat wel/niet mag

Eer en schande

Eervol gedrag verschilt per situatie, leeftijd en of je man/vrouw bent.

Kritiek wordt gezien als aanval op eigen eer

-> felle reactie

Respect voor ouderen

3.4.4 Verschil in betekenis en wijze van communiceren

Nederlands

- heel direct

-kan respectloos overkomen

-inhoud staat centraal: het bericht overbrengen

voorbeeld: 'Kom je morgen om 10 uur?'

'Ja' betekent dat je komt

Andere cultuur

- zeer indirect

-uit beleefdheid

-de relatie staat centraal: goede relatie behouden

voorbeeld: 'Kom je morgen om 10 uur?'

'Ja' uit beleefdheid. Het kan ook zijn dat diegene niet komt