Hoe je ook communiceert, het volgt altijd het volgende patroon:
Zender (degene die iets wil duidelijk maken)
Medium (taal, email, app, radio, tv, etc.)
Boodschap (wat wil je duidelijk maken)
Ontvanger (wie wil je bereiken)
- ZMBO-model
- Reactie van ontvanger = feedback (ontvanger richting zender)
- Reactie op feedback = terugkoppeling (zender richting ontvanger)