3. Contentmarketing - Contentstrategie

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Doelgroeponderzoek

Contentstrategie

Hoe haal je deze module?

Tijdens de lessen werk je aan verschillende opdrachten. Om deze module te behalen moet je tijdens de toetsweek alle opdrachten compleet inleveren. 

Je bent geslaagd als je een 5.5 behaald. 

Aan het einde van de les...

... weet je wat een contentstrategie is;

... kun je het doel van content types benoemen;

... heb je helder wat de fases in de customer journey zijn;

... snap je het belang van content planning;

... kan je een contentplanning maken voor jouw product en persona.

Maar eerst...

... hoe staat het met je persona?

Maar eerst...

Hoe staat het met je persona?

• Blog
• (live) Video en vlog
• Social media post
• Shopable posts
• User generated content
• Podcast
• Nieuwsbrief
• Infographic
• Poll
• Webinar
• Online wedstrijd (contest)
• E-course 
• Reviews
  

Wat is een contentstrategie?

Een contentstrategie is een vooropgezet plan waarin je vaststelt hoe informatie met een bepaalde waarde voor een publiek kan helpen om een organisatiedoel te bereiken.

Kortom:

Om je doelen te bereiken leg je vast welke content je gaat maken, voor wie en via welke kanalen je de content gaat verspreiden.

kan helpen

Een strategie helpt om een voordeel te behalen boven de concurrentie of om zo goed mogelijk gebruik te maken van de omstandigheden. In een strategie zit altijd een element van onzekerheid over wat de toekomst zal brengen.

Wat bereik je ermee?

• Consistentie waarborgen: Zorgen voor een uniforme boodschap en uitstraling in al je content.
• Merkidentiteit versterken: De waarden en visie van je merk duidelijk communiceren.
• Betrokkenheid vergroten: De interactie met je doelgroep stimuleren en relaties opbouwen.
• Zichtbaarheid verbeteren: Meer verkeer naar je website of platform genereren via relevante content.
• Conversies verhogen: De kans vergroten dat bezoekers klant worden.
• Prestatie meten: Resultaten bijhouden en analyseren om strategieën te optimaliseren.
  

Welke content gaan we inzetten?

• Landingspagina
  
• Blogpost
  
• Social media posts en video
  
• E-mailmarketing

...en waarom...

Landingspagina

Hier vind je persona alle informatie over het product. Hoofddoel is converteren. 

Blogpost

Met een blogpost inspireren we onze persona. Het vergroot ook je online vindbaarheid.

Social media posts en video

Op social media vergroten we onze zichtbaarheid én inspireren we. Dat kan met tekst, beeld en video. Op welke kanalen is jouw persona te vinden?

E-mailmarketing

E-mail is een krachtige tool om je persona te herinneren aan het product (en je merk). Doelen zijn inspireren en converteren.

Welke content gaan we inzetten?

...en wanneer?

...en wanneer?

Customer journey

In welke fase van de customer journey zetten we welke content in?

Voor deze opdracht richten wij ons op fase 2 en 3.

Fase 1: Awareness

Awareness is de beginfase van de customer journey. In deze fase zijn klanten passief. Ze horen misschien wel iets over je merk, maar doen niet actief iets met deze kennis. Ze gaan bijvoorbeeld niet meteen je website bezoeken of reviews checken. In deze fase ga je dus je klanten triggeren om een actieve houding aan te nemen. Dit kan bijvoorbeeld door middel van online Display advertising, Facebook advertising, print media, of mond-tot-mond reclame.

Fase 2: Consideration

In deze fase zijn je klanten getriggerd en gaan ze een keuze maken. Hoewel ze misschien inmiddels wel al wat kennis hebben zullen ze zich tijdens deze oriëntatiefase verder gaan verdiepen om meer te ontdekken. Ja, ze ontdekken dan ook de concurrent. Het is belangrijk om in deze fase ervoor te zorgen dat bezoekers niet meteen afhaken. Stel je bijvoorbeeld voor dat een klant gaat zoeken naar de beste wijn die je online kunt kopen. Wanneer je als merk niet op de eerste pagina staat op Google is de kans dat een klant afhaakt heel groot. SEO en SEA zijn middelen die dit voorkomen.

Fase 3: Purchase

Tijdens ‘purchase’ gaat de klant over tot aankoop. In deze fase is het belangrijk dat het aankoopproces goed, snel en makkelijk verloopt. Het bezoek aan jouw winkel, de verkoop afspraak of een online aankoop. Als er veel problemen ontstaan in bijvoorbeeld een online bestelproces kan de klant afhaken. Daarnaast geeft onvriendelijk personeel of te veel clicks op je website ook een negatief gevoel af. Klantvriendelijkheid & gebruiksgemak staan in deze fase centraal. Veel van deze mogelijke problemen kun je oplossen middels conversie optimalisatie. Heb je een mooie, gebruiksvriendelijke website met de juiste call-to-actions?

Fase 4: Retention / service

Waar het bij de vorige fases voornamelijk om gebruiksvriendelijkheid gaat, is het in deze fase belangrijk om de klant een positieve ervaring mee te geven. De customer journey houdt namelijk niet op na de aankoop. Het is een continue cyclus. Webcare & service zijn in deze fase belangrijke touchpoints. Grote merken zijn zeer actief op het gebied van webcare. De customer journey houdt niet op na de aankoop

Fase 5: Loyalty

In deze fase kun je een loyalty loop creëren: een lus die klanten een verkorte customer journey laat ervaren. De loyalty fase staat geheel in het teken van nazorg. Denk bijvoorbeeld aan het versturen van een nieuwsbrief, Social Media, een App en CRM. Wanneer je middels deze kanalen een goede relatie krijgt met jouw klant dan zal deze sneller de ‘consideration’ fase overslaan. Je klant weet dat wat jij doet goed is en kiest voor jouw merk.

Contentkalender 

In een contentkalender leggen we vast wanneer welke content gepubliceerd wordt.

Ga naar Adobe Express

https://www.adobe.com/nl/express/

Maak een gratis account aan met je Talland e-mailadres

Alternatief in Excell:

https://offers.hubspot.com/thank-you/social-media-content-calendar

Elementen in een Contentkalender 

• Datum en tijd wanneer je content online gaat;
• Op welk platform deze content geplaatst wordt;
• De tekst, hashtags, links en afbeeldingen die meegaan.

Let op, we plannen niet alleen voor Social Media

Opdracht doelgroeponderzoek:

Nike Pegasus Plus

Nike Alphafly 3 

Opdracht - Plannen!

Je hardloopschoen wordt gelanceerd in lesweek 9!

1. Plan wanneer welke content gepubliceerd wordt 
2. Plan ook wanneer de eerste versie gereed moet zijn
3. Plan wanneer jouw briefing naar creatief team gereed moet zijn

Komende weken vullen we aan.

Start klassikaal met een globale planning. Alles in concept.

Lesweek 4 - Landingspagina

Start met maken van landingspagina

Gereed uiterlijk in lesweek 6

Lesweek 5 - Blog

Start met het maken van een Blog.

Gereed uiterlijk lesweek 7

Lesweek 6 - Social Media

Start Social media post. Plan 2 post en 1 video tot aan les week 9. Plan voor lesweek 7 dat een video briefing klaar moet zijn.

Lesweek 7 - E-mailmarketing

Start E-mailmarketing. Plan tot en met lesweek 9 een e-mailcampanje

Zijn er nog vragen?