Wanneer je een klantenkaart gemaakt hebt voor je klanten, is het belangrijk hen ook te kunnen uitleggen hoe ze werkt. Op de volgende dia's krijg je een paar voorbeeldjes. Je ziet telkens een kaart, op de dia daarna lees en beluister je de uitleg en op de dia daarna, geef je in het Nederlands weer hoe de kaart werkt. Je antwoord verbeter ik nadien. De dia's met dezelfde kleur horen weer samen.