Hoofdstuk 3 - les 2
1 / 25
Lesson duration is: 200 minItems in this lesson
Slide 1 - Slide
Slide 2 - Slide
Wat is de omzet?
A
Alle kosten in een bedrijf
B
Alle opbrengsten in een bedrijf
C
De totale waarde van alle verkochte producten
D
De totale verdiensten van alle verkochte producten
Slide 3 - Quiz
Een verkoopadviesgesprek bestaat uit verschillende onderdelen. Welk onderdeel hoort bij advies geven?
A
Afhandelen
B
Afscheid
C
Instapmoment
D
Koopwensonderzoek
Slide 4 - Quiz
Wat is een voorbeeld van non-verbale communicatie?
A
Groeten met goedemorgen
B
Glimlachen naar de klant
C
Tot ziens wensen
D
De telefoon opnemen
Slide 5 - Quiz
Wat voor soort klanten zijn er?
Slide 6 - Open question
Hoe geef je goed advies?
A
Je geeft alle informatie over de verzorging
B
Je geeft kort maar duidelijk advies
C
Je geeft alleen advies als de klant hierom vraagt
Slide 7 - Quiz
Wat is belangrijk bij het communiceren van een online verkoop?
A
Je reageert snel
B
Schrijf foutloos Nederlands
C
Wees vriendelijk en beleeft
D
Het is online dus het in onpersoonlijk
Slide 8 - Quiz
Hoe noem je het verkopen van een extra product?
A
Omzet
B
Bij verkoop
C
Inkoop
D
Naast verkoop
Slide 9 - Quiz
Wat doe je met een eigenwijze klant
A
Heb geduld en blijf beleefd
B
Bewijs je gelijk tegenover de klant
C
Stuur hem weg
D
Probeer hem extra producten te verkopen
Slide 10 - Quiz
Hoe kun je een klant begroeten?
Slide 11 - Open question
Wat is een voorbeeld van een open vraag?
A
Heeft u een grote vaas?
B
Houdt u van de kleur rood?
C
Waar bent u naar opzoek?
D
Is het een cadeau?
Slide 12 - Quiz
Slide 13 - Slide
Wat heeft er allemaal te maken met de kassa?
Slide 14 - Mind map
Slide 15 - Slide
Hoeveel is een gram?
Slide 16 - Open question
Hoeveel is een ons?
Slide 17 - Open question
Hoeveel is een pond?
Slide 18 - Open question
Slide 19 - Slide
Slide 20 - Slide
Wat is het moeilijkste?
Slide 21 - Mind map
Slide 22 - Slide
Wat weet je al over een boeket?
