Je hebt producten besteld bij een leverancier, maar na 2 weken heb je nog niets binnen. Je hebt PostNL gebeld, maar zij geven aan niets te hebben ontvangen. Je wil graag dat de producten nogmaals verstuurd worden.
Je:
Opent passend
Legt uit wat de situatie is.
Vraagt of ze de producten nog een keer kunnen sturen.
Geeft aan dat als de producten niet meer leverbaar zijn, je graag je geld terug wilt hebben.