Aan het werk als assistent H1

• Vaktheorie
• MBO
• Studiejaar 1

Aan het werk als assistent

Hoofdstuk 1

Lesdoel

Aan het einde van dit hoofdstuk leer je:

- welke eigenschappen horen bij een goede beroepshouding

- hoe jij je het beste kan presenteren

- hoe je afspraken maakt en nakomt

- hoe je instructies opvolgt en om hulp vraagt.

Wat is een beroepshouding?

1. Dit is de manier waarop je je moet gedragen tijdens privé- afspraken
2. Dit is de manier waarop je je moet gedragen tijdens je werk
3. Dit is een houding die je zelf mag bepalen
4. Dit is een houding die voor alle beroepen hetzelfde is

Assistent

Entreeopleiding = aan het werk als assistent.

Stage

Instructies opvolgen

Beroepshouding

Beroepshouding

Klanttevredenheid

Je wilt klanten tevreden stellen en houden.

Samenwerken

Je werkt samen met collega's.

Taken uitvoeren

Je voert taken uit voor je leidinggevende.

Visitekaartje

Jij bent het visitekaartje van het bedrijf.

Beroepshouding

00:14

Welk kenmerk van een beroepshouding zie je hier?

00:27

Welk kenmerk van een beroepshouding zie je hier?

00:39

Welk kenmerk van een beroepshouding zie je hier?

00:50

Welk kenmerk van een beroepshouding zie je hier?

Persoonlijke presentatie

Je laat representatief gedrag zien in:

- kleding

- uiterlijk

- gedrag

Om welke 3 redenen kan een bedrijf vragen om bedrijfskleding te dragen?

Aan de slag!

Maak online de opdrachten van paragraaf 1.1 t/m 1.4

Deelcode klas: h0z5p

1.3 Persoonlijke presentatie

In je stage kom je met verschillende mensen in contact. Dit kunnen klanten, bezoekers, collega's en je leidinggevende zijn.

• het is belangrijk dat jij een positieve indruk achterlaat
• dit laat je zien met gedrag
• dit laat je zien met kleding en persoonlijke verzorging
• je bent representatief (kleding, uiterlijk en gedrag passen bij uitstraling bedrijf)

Bedrijfskleding

In veel beroepen dragen mensen bedrijfskleding. Het dragen van bedrijfskleding heeft 3 functies.

1. veiligheid

2. hygiëne

3. herkenbaarheid

Bedrijfskleding
welke beroepen?

Zoek 1 foto van het dragen
bedrijfskleding

Wie van jullie draagt er bedrijfskleding? Waarom?
Vind je dat leuk? of zou je het erg vinden om bedrijfskleding te dragen?

Bedrijfskleding

Bij gebruik van bedrijfskleding zorg je ervoor dat je er zorgvuldig mee omgaat. 

Het is niet jouw eigendom.

Geen bedrijfskleding?

Zorg ervoor dat je nette kleding draagt en vraag wat voor kleding is toegestaan.

Bij de supermarkt moeten alle werknemers dezelfde kleding dragen zodat de klant weet wie zij kunnen aanspreken.
Wat is hier het kenmerk van bedrijfskleding?

1. Herkenbaar
2. Veiligheid
3. Hygiëne

Mag je met kapotte werkschoenen aan het werk gaan?

1. Ja
2. Nee

Is het professioneel om te laat te komen op een afspraak?

1. Ja
2. Nee

Persoonlijke verzorging
Noem enkele voorbeelden

Persoonlijke verzorging is...

1. alles om het lichaam gezond te houden.
2. hygiëne zoals handen wassen
3. dat je aandacht besteed aan je uiterlijk
4. dat je je tanden poetst en gezond eet

Persoonlijke verzorging

Met je kleding en gedrag, make-up en kapsel geef je een bepaalde indruk.

Met je lichaamshouding en gezichtsuitdrukking geef je ook een bepaalde indruk

Met je kleding en gedrag, make-up en kapsel geef je een bepaalde indruk.

Met je lichaamshouding en gezichtsuitdrukking geef je ook een bepaalde indrukt

Wat vind jij belangrijk als het gaat om een goede indruk maken?

Durf jij je te presenteren aan de klas?

Durf jij je te presenteren aan de klas?

Wat is een beroepshouding?

1. Dit is de manier waarop je je moet gedragen tijdens privé- afspraken
2. Dit is de manier waarop je je moet gedragen tijdens je werk
3. Dit is een houding die je zelf mag bepalen
4. Dit is een houding die voor alle beroepen hetzelfde is

Bij welk kenmerk van een beroepshouding hoort de volgende zin: ‘Ik help een collega bij het afronden van zijn taken zodat we allebei om 17:00 uur naar huis kunnen’.

1. Collegialiteit
2. Doorzettingsvermogen
3. Draagt verantwoordelijkheid
4. Inzet tonen

Een collega neemt jouw dienst over. Ze belt op en geeft aan dat ze plotseling met haar dochter naar de huisarts moet. Ze vraagt of jij een uur langer door wilt werken.
Hoe kun je ervoor zorgen dat dit wordt opgelost?

1. Door flexibel te zijn
2. Door inzet te tonen
3. Door je aan de regels te houden
4. Door je representatief te

Een assistent moet representatief zijn. Wat betekent ‘representatief’?

1. Dat je goed moet kunnen presenteren voor een groep mensen
2. Dat je het bedrijf en alle medewerkers goed kent
3. Dat je instructies van een leidinggevende goed opvolgt
4. Dat je met je uiterlijk en gedrag laat zien dat je bij het bedrijf hoort.

Maurits werkt in een kaasfabriek. Tijdens zijn dienst draagt hij een haarnetje zodat er geen haren in de producten kunnen komen.
Welke functie van bedrijfskleding wordt hier bedoeld?

1. Bescherming
2. Herkenbaarheid
3. Hygiëne
4. Veiligheid

Wat is een voorbeeld van een privé afspraak?

1. Een overleg met collega's
2. Een afspraak met je leidinggevende
3. Een afspraak met vrienden
4. Een afspraak met je stage begeleider

Wanneer heeft Jill de
tussentijdse beoordeling?

1. Maandag 9 uur
2. Dinsdag 9 uur
3. Woensdag 10 uur
4. Donderdag 13 uur

Wat is een voorbeeld van mondelinge instructie?

1. Uitleggen in stappen om een document te scannen
2. Je collega's bij elkaar roepen en toelichting geven over handen wassen
3. Uittypen hoe je in stappen iets moet inpakken
4. Een kaartje sturen met een uitnodiging voor een feestje

Wie draagt er werkkleding?

1. A
2. B
3. C

Waarom is het belangrijk om tijdens een instructie goed op te letten?

1. Omdat je dan instructie kunt overslaan
2. Omdat je dan minder tijd kwijt bent aan een taak
3. Omdat je dan geen vragen meer hoeft te stellen
4. Omdat je dan weet hoe je een taak juist en veilig moet uitvoeren