TOA BOA FEB voorlichting en advies

voorlichting en advies

Type communicatie

• Informatie
• Advies 
• Instructie  (werkvorm ruggen tegen elkaar)

Instructie

= 

informatie over iets

+

wat je er mee moet doen

Informatie

= objectieve gegevens

Duidelijk, zakelijk, beeldend

Communicatie met een cliënt:
Wanneer zou jij picto's inzetten?

Instructie in beeld
Voor- en nadelen

11.3 Voorlichting en Advies

Doel = sturen van gedrag.

Actieve voorlichting = iemand die voorlicht

Passieve voorlichting = iets dat voorlicht

11.3.2 Voorlichting

Actieve voorlichting = iemand die voorlicht

Passieve voorlichting = iets dat voorlicht

11.3.3 Advies

= dwingender dan voorlichting

• ongevraagd advies (bijv. door dokter)
• gevraagd advies (initiatief bij patiënt)

Cliënt adviseren

1.

2.

3.

Probleem in kaart brengen

Mogelijke oplossingen bespreken

Tevredenheid peilen

11.5 Mondelinge communicatie

• Gesprekken:
  - gebruik LSD
   - verbaal en non-verbaal
  - manier van spreken
• Speeches en presentaties:
  - bereidt het goed voor (spreekschema)
  - eenvoudig volgbaar

Gesprekken

1. voorlichting

2. advies

3. instructie

4. slechtnieuwsgesprek

5. evaluatie

6. feedback