Communicatie

• Internationaal Bewustzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Introduction

Uitleg bij §1 van het Thema media. Methode: Thema's Maatschappijleer

Communicatie

Wat is volgens jou communicatie?

Eenzijdig of tweezijdig

Eenzijdig = je ontvangt alleen informatie en kunt niet reageren

Tweezijdig = je bent tegelijk zender en ontvanger

Voorbeelden van eenzijdige communicatie

Eenzijdig communiceren

ewelkW

zender

ontvanger

het doorgeven en ontvangen van informatie

informatie

middel

Alle gesprekken die je voert, via welk middel dan ook, is een vorm van communicatie. Wij communiceren tegenwoordig heel vaak via een medium.

Tweezijdig communiceren

communicatie

Je communiceert voortdurend op allerlei manieren. Drie manieren daarvan zijn:

1. non-verbaal of verbaal
2. eenzijdig of tweezijdig
3. persoonlijk of massaal

non-verbaal 

of verbaal

Je lichaam spreekt met anderen: gevoelens, gedachten, houding en uitstraling zijn vaak aan de 'buitenkant' te zien. Dit is non-verbale communicatie.

Spreken of schrijven noemen we verbale communicatie

Non-verbale communicatie is de manier waarop we communiceren zonder woorden te gebruiken. Dit omvat lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, oogcontact, stemgebruik en gebaren.

Wat is de verhouding tussen verbale en non verbale communicatie

1. 50% verbaal en 50% non verbaal
2. 80% verbaal en 20% non verbaal
3. 60% verbaal en 40% non verbaal
4. 20% verbaal en 80% non verbaal

Herkennen van non-verbale communicatie

Om non-verbale communicatie te herkennen, moet je letten op de lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, oogcontact, stemgebruik en gebaren van de persoon met wie je praat.

Wat zou je kunnen doen met deze informatie??

Leg uit hoe je non-verbale communicatie kunt herkennen.

Herkennen van non-verbale communicatie

Om non-verbale communicatie te herkennen, moet je letten op de lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, oogcontact, stemgebruik en gebaren van de persoon met wie je praat.

Wat zou je kunnen doen met deze informatie??

Leg uit hoe je non-verbale communicatie kunt herkennen.

Blij

geduldig

verbaasd

relaxt

hoopvol 

nadenkend

gestrest

verward

gefrustreerd

boos 

verbijsterd

afwachtend

Actief luisteren

Wat is actief luisteren?

Hoe ziet actief luisteren eruit?

Actief luisteren =

.....onderdeel van communicatieve vaardigheden

Net als: vragen stellen, doorvragen, samenvatten

Voorwaarden voor actief luisteren

• geïnteresseerde houding
• oogcontact
• aanmoedigingen
• empathisch vermogen
• emoties onder controle
• samenvatten en doorvragen

Opdracht actief luisteren

Opdracht actief luisteren

Is er contact tussen Sandra en mevrouw Goedhart?

Luistert Sandra naar verbale en non verbale signalen?

Welk effect heeft dit alles op mevrouw Goedhart?

Wat is volgens jou actief luisteren?

Gesprekstechnieken

LSD = Luisteren, Samenvatten, Doorvragen. LSD mag je dus gebruiken.

OMA = Oordelen, Meningen en Adviezen. ...

ANNA = Altijd Navragen, Nooit Aannemen. ...

NIVEA = Niet Invullen voor een Ander. ...

OEN = Open, Eerlijk en Nieuwsgierig. ...

DIK = Denken in Kwaliteiten (of Denken in Kansen)