Rapporteren

• Diensverlening
• MBO
• Studiejaar 1

Rapporteren

Leereenheid 8

Sema Kutlu

19 april 2021

Programma

• Woordspin
  
• Lesdoelen
  
• Rapporteren
  
• Schriftelijke- en mondelinge rapportage
  
• Casus
  
• Opdracht
  
• Evalueren
  

Rapporteren

Lesdoelen

• De student kan uitleggen wat rapporteren is.
  
• De studenten kan het verschil tussen schriftelijk en mondeling rapporteren onderscheiden. 
  

Rapporteren

Wat is rapporteren?

Binnen je stage kun je van alles meemaken. Om je goed voor te bereiden moet je wel weten wat er gebeurd op je stage. 

• Het is belangrijk dat collega's jou op de hoogte houden van wat er gebeurt, maar andersom ook.
• Dit kun je doen door te rapporteren. Rapporteren is een ander woord voor melden...  

Waarom is het belangrijk om te rapporteren?

Schriftelijke- en mondelinge rapportage

Schriftelijk rapporteren:

- Belangrijke en ingewikkelde informatie kun je beter schriftelijk rapporteren

- Je kunt goed nadenken wat je wel/ niet moet opschrijven

- Ter bereikt meerdere mensen 

- Het kost wel meer tijd

Mondeling rapporteren: 

- Komt vaker voor, je kunt informatie sneller delen

- Je of de ander kan er mee iets doen

- Er kan vragen gesteld worden voor verduidelijking

- De belangrijkste zaken worden vastgesteld

Hoe rapporteer jij?

Hoe rapporteer je? Hierbij een aantal voorwaarden. 

- Blijf zakelijk. Beschrijf of bespreek alleen de zaken die belangrijk zijn en maak geen grappen;

- Wees duidelijk in je rapportage. Zeg waar het om gaat;

- Zorg dat je volledig bent; 

- Geef beknopte informatie;

- Zorg dat je objectief bent. 

Naast de formulieren voor het rapport kun je rapportages schrijven in een logboek. Een logboek is een boek waarin gebeurtenissen worden bijgehouden. Als je bijvoorbeeld avonddienst hebt, kun je dat in het logboek lezen wat er overdag is gebeurd. Er staat bijvoorbeeld dat mevrouw van Beek is gevallen en dat meneer Groen koorts heeft. 

Schrijf nu een korte rapportage over de eerste maand van je stage.

Casus: Roos werkt als medewerker in een bioscoop. Ze doet hier verschillende werkzaamheden, zoals helpen achter de bar, kaartjes controleren of bioscoopzaal opruimen. Na een drukke werkdag vindt zij een mobiele telefoon in de zaal. Deze legt zij bij gevonden voorwerpen.
Vraag: Rapporteert Roos schriftelijk of mondeling, dat zij de telefoon heeft gevonden? Ligt je antwoord toe!

Opdracht: 1

Casus

Hassan werkt als helpende zorg en welzijn in een revalidatiecentrum. Hier verzorgt hij Jill. Zij heeft een ongeluk gehad met de motor en beide benen zijn gebroken. Op een dag geeft Jill aan dat ze veel pijn heeft. Ze zou eigenlijk wel meer pijnstilling willen. Hassan rapporteert zijn bevindingen aan de collega die werkt als verzorgende.

Rapporteert Hassan schriftelijk of mondeling dat Jill meer pijnstilling wil?

Leg je antwoord uit en stuur dit naar je docent.

Opdracht 2

A. Een berg verzamelde informatie uitpluizen, orde scheppen in de chaos van aantekeningen, heldere conclusies formuleren in de zorg. Het zijn geen gemakkelijke klussen. Velen van ons stellen het schrijven van rapporten dan ook graag uit. Zeker in je stage! Eigenlijk is dat uitstellen nergens voor nodig. Met een goede voorbereiding en een systematische aanpak kun je redelijk eenvoudig tot een goede rapportage en daarmee tot een goed rapport komen!

Noem drie punten waarover je voorafgaand aan het schrijven van je rapport moet hebben nagedacht.

B. Waarop moet je letten tijdens het schrijven van je rapport? Denk hierbij onder andere aan grammatica, taalgebruik en lay-out.

Evalueren

Zijn er nog vragen?

Wat heb je geleerd en wat neem je mee?

Opdrachten in teams!

Objectief

Subjectief

Bloeddruk

Waarnemingen

Weegschaal

Bradenschaal

Vooroordelen

Individuele gevoelens

Feiten

Mooi

DOS-schaal

Urineproductie

Wat is het verschil tussen objectief en subjectief?

Objectief

zakelijk

feiten

Voorbeelden?

Subjectief

mening

persoonlijk

Voorbeelden?

Objectief en subjectief 

Het verschil tussen objectief en subjectief is erg belangrijk, maar nog veel belangrijker is om te weten wanneer iemand objectieve of subjectieve argumenten geeft. Het is ook belangrijk om bij jezelf na te gaan of je in sommige situaties wel objectief bent.