Identiteit en Imago

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 2

Imago en Identiteit

Er is een wereld van verschil!

Wat is identiteit?

1. Waar je vandaan komt?
2. Hoe je gekleed bent?
3. Wie je bent, voelt, doet, denkt, spreekt, werkt.....
4. Wie je denkt dat je bent, voelt, doet, spreekt werkt

Wat is imago?

1. Zoals anderen mij zien
2. Zoals ik wil dat anderen mij zien
3. Het spiegelbeeld van mijn identiteit
4. Een kunstmatig beeld van mijzelf

Identiteit

Wat zegt de volgende foto over de identiteit van deze persoon?

Is Koning Lex hier afgebeeld als....

1. ...een koning die niet meer van deze tiid is?
2. ...een koning zoals die volgens de mensenmoet zijn?
3. ...een gezagsdrager die we moeten vertrouwen
4. ...een belangrijk hoogwaardigheidsbekleder

Identiteit

Wat zegt de volgende foto over de identiteit van deze persoon?

wie is het?

Wat zegt Martin Garrix hier over zichzelf?

1. Ik ben een DJ
2. Ik ben een superstar
3. Ik heb controle over mezelf
4. Ik ben een gewone jongen

Licht je antwoord toe

Imago

Wat zegt de volgende foto over het imago van deze persoon?

Koning Lex laat hier zien dat ...

1. Hij een vrolijk buitenmens is
2. Hij bomen kan planten
3. Hij een maatschappelijk betrokken koning is
4. Hij eigenlijk lak heeft aan ceremonies

Imago

Wat zegt de volgende foto over het imago van deze persoon?

Martin Garrix laat ons zien dat ...

1. Hij een serieuze DJ is
2. Hij hij ook allemaal niet meer weet qua succes
3. Hij ondanks alles een gewone jongen blijft
4. Hij een gevierd DJ is

Identiteit & Imago

Ideaal is

IDENTITEIT = IMAGO*

maar dat komt eigenlijk nooit

Identiteit Rituals:
Wat zeggen ze over zichzelf?

Als jij aan Volvo denkt, waar denk jij dan aan?

Imago & Identiteit

Alleen bij een goed beleid en goede communicatie zal het imago overeenkomen met de gewenste identiteit. Indien de communicatie niet aansluit bij het beleid heeft dit een zeer negatief effect op het imago. Als een vereniging communiceert een jonge, actieve groep te zijn met tal van interessante gezinsactiviteiten, maar in de praktijk blijkt dat er slechts maandelijks gefietst wordt, ontstaat onherroepelijk het beeld dat de club slecht functioneert. Geloofwaardigheid is hier van heel groot belang!

Let op:

interactie

ABC!

MET DE OSGOOD-SCHAAL

Een makkelijke manier om het imago in kaart te brengen, is het hanteren van de  Osgood-schaal. In deze schaal worden woordparen met tegengestelde betekenissen tegenover elkaar gezet. In de eerste kolom zet je woorden waarvan je vindt dat ze de identiteit goed omschrijven. Omdat identiteit=imago het ideaal is geef je dus het gewenste imago aan. Daarnaast zet je in de meest rechtse kolom tegengestelde woorden het slechtst mogelijke imago aan.  Hoe meer kruisjes in de vakjes dichtbij de positieve omschrijving, hoe beter je scoort. Als alle kruisjes in de midden staan, is het duidelijk dat de ondervraagde niet weet waar je organisatie voor staat.

Portfolio opdracht (telt mee)

- je hebt je identiteit beschreven, nu gaan we kijken naar Imago - hoe zien anderen mij

1 maak een forms op basis van de Osgood schaal + voeg 2 duo eigenschappen toe.

2 stuur de vragenlijst naar familie en goede vrienden etc

3 vul de Osgood schaal in zoals je jezelf ziet

4 verwerk de gegevens van de forms en vergelijk met je eigen ID

5 schrijf hoe anderen jou zien - Imago - en beschrijf waar dat erg afwijkt van wat je zelf beschouwt als jouw ID.  1/2 A4

6 Tenslotte geef aan of je er iets aan gaat doen. 

 7 en voeg toe aan je FS Portfolio

Gedrag

Gedrag gaat simpel gezegd over alle handelingen die een organisatie uitvoert.

Van de manier waarop je reageert op klantvragen tot hoe je communiceert via social media.

 En van je inzet voor goede doelen tot je aanpak als een klant een klacht indient. Omdat veel organisaties zich nog steeds op een politiek correcte en ‘brave’ manier gedragen – zowel online als offline – is dit een instrument waarmee je je echt kunt onderscheiden.

 

Maar, alleen als dit past bij jouw identiteit en kernwaarden natuurlijk.

Denk je dat Harry Styles fans blij zijn met deze post van de NS

1. Ja
2. Nee

Licht je antwoord toe

Symboliek

Tegenwoordig kiezen veel organisaties er daarom voor om het menselijke element te belichten. Trotse werknemers verschuiven steeds vaker van ‘achter de schermen’ naar ‘in de spotlights’. Kijk bijvoorbeeld eens naar onderstaand voorbeeld van Coolblue waarbij een foto van de bezorgers wordt ingezet op social media. Dit zorgt ervoor dat de organisatie stukken persoonlijker en herkenbaarder overkomt.

coolblue

alles voor een glimlach

Communicatie

Dit onderdeel valt op te splitsen in visuele en verbale communicatie. De uitleg van visuele communicatie overlapt enigszins met het onderdeel symboliek. Een belangrijke factor die vaak benoemd wordt als marketingtrend. Maar onderschat ook verbale communicatie niet!

Identiteit & Imago

Tot slot:

  De drie instrumenten fungeren namelijk alleen optimaal wanneer ze als sterke combinatie worden ingezet. Natuurlijk is het belangrijk om hetgeen je belooft uiteindelijk te uiten in gedrag, symboliek en communicatie en is gebaseerd op de identiteit die je hebt geformuleerd.

wat heb je geleerd?

vertel?