Lean

• Directiesecretaresse
• MBO
• Studiejaar 2

LEAN

Voorbereidende les i.v.m. bezoek Scania

2e-jaars Economie

april 2019

Bezoek Scania

• Tijdens de excursie Den Haag (op donderdag) gaan we op bezoek bij Scania
• Scania heeft het productieproces lean ingericht
• In deze les een korte uitleg over wat lean (ongeveer) inhoudt, zodat je tijdens het bezoek bij Scania weet waar het over gaat

Belangrijk bij Lean

• Cultuur
• Tegengaan van verspilling
• De mens en de klant staan centraal
• Waarde toevoegen

Leanprincipes

• Waarde
• Waardestroom
• Flow
• Pull
• Perfectie

Lean (1/4)

• Bij lean gaat het om het verbeteren van processen
• Wat is een proces? Een proces is: het geheel van activiteiten dat zich afspeelt tussen de vraag naar een product of dienst en het leveren daarvan
• Bij Scania gaan we zien hoe is lean is toegepast bij het productieproces, maar dit kan bij alle bedrijfsprocessen worden toegepast

Lean (2/4)

• Lean betekent letterlijk 'slank', je bedrijfsprocessen 'slanker' maken
• Verspillingen elimineren
• Verspillingen zijn werkzaamheden die geen waarde toevoegen voor de klant of voor de organisatie en waar de klant dus ook niet voor wilt betalen
• In het volgende filmpje voorbeelden van verspillingen

Lean (3/4)

• Centrale vraag bij Lean : ‘‘Welke stappen binnen een proces voegen waarde toe voor de klant?’’
• Elke processtap die wél waarde toevoegt die mag blijven, maar elke processtap die geen klantwaarde creëert die moet zo veel mogelijk verwijderd worden

Lean (4/4)

• Op deze manier maximaliseer je de klantwaarde, werk je efficiënter, verminder je de doorlooptijd en behaal je een hogere productiviteit
• Dus, wat is Lean? Je kunt het ook wel zien als een toolbox om je processen te verbeteren

Continue verbeteren: Kaizen

Lean-tools: 5S

Het creërenvan een gestandaardiseerde en efficiënte werkplek

Lean tools: Kanban

Het visueel maken van het werk en de workflow

Overzicht geeft meer mogelijkheden om met elkaar te communiceren over de status en de voortgang van het werk

Lean tools: Poka Yoke

(Letterlijk: voorkomen van onbedoelde fouten)

Het inrichten van het proces of het ontwerpen van een product op een zodanige wijze dat een fout simpelweg niet kan optreden.

Voorbeelden

Tankdop auto

Stander motor

Hendel grasmaaier en

andere gereedschappen

...

Einde presentatie

Opdracht (zie mail):
Lees artikel op de website van Management Support:

Lean werken is slimmer werken, juist op het secretariaat 

En formuleer voor jezelf:

• minimaal twee nieuwe inzichten, twee dingen die je leert uit dit artikel
• een antwoord op de vraag: ‘Hoe kun je als managementassistent lean werken?’