HP Plus BBL Communiceren hoofdstuk 2

• Helpende plus
• MBO
• Studiejaar 2

Keuzedeel Helpende Plus

Hoofdstuk 2 Communiceren

les 1

Communiceren    

Blz. 7 tm 21 van je boek  

Bestaat uit theorie over:

rapporteren

professionele communicatie

onbegrepen gedrag

therapietrouw

hulpmiddelen voor veilig en ergonomisch werk

Doelstellingen

je kunt benoemen wat de regels zijn voor een goede rapportage

je kunt uitleggen wanneer er sprake is van een professionele communicatie 

je kunt cliënten informeren over therapietrouw

je weet hoe je kunt omgaan met onbegrepen gedrag

Je kunt benoemen hoe je moet handelen in acute situaties (zoals zorgweigering, geen toegang tot de woning, bewusteloosheid, mogelijk overlijden en agressie)

je kunt acute situaties rapporteren en bespreken met de eindverantwoordelijke

waar denk je aan bij communiceren?

Belangrijke regels goede rapportage!

Wees concreet 

Beschrijf feiten en geen meningen

Stel geen diagnose

Schrijf respectvol

Schrijf zo beknopt mogelijk

Schrijf begrijpelijk, ook als je collega de cliënt niet kent

Schrijf leesbaar en zonder fouten

 Wat is communicatie

is een proces van informatie-uitwisseling

er is sprake van een zender

een boodschap met informatie 

er is een ontvanger

kan op heel veel verschillende manieren --> in dit hoofdstuk gaat het over rapporteren

Is dit een juiste rapportage:
Mevr Leeflang is erg misselijk

Dhr Smit moet erg vaak plassen, ik denk dat hij een blaasontsteking heeft!

UItleg van de drie kenmerken 

Doel: cliënt heeft een steunkous om

Vastgestelde tijd: 1 x per dag, om 8:00 uur in de ochtend

Beloning: de een betaalt, de ander verdient

Oorzaken van onbegrepen gedrag

Door omgevingsfactoren: invloed van geluid, grootte van de ruimte, de behandeling door medebewoners

Lichamelijke factoren en medicijngebruik, pijn, moeite met slikken of praten

Psychische factoren (depressie, angststoornis of persoonlijkheidsstoornis)

Persoonlijke factoren, bijvoobeeld hoe iemand omgaat met zijn onzelfstandigheid

Hoe ga jij als helpende om met onbegrepen gedrag? ​​

Een verzorgende, arts en psycholoog bepalen samen de doelen van de zorg en bij welk gedrag wordt ingegrepen.

​

• Als helpende zeg je rustig wie je bent en wat je komt doen bij cliënten die onbegrepen gedrag laat zien.
• Vertel de cliënt bijvoorbeeld waarom hij daar is. ​
  
• Vraag de familie vertrouwde voorwerpen van huis mee te nemen. Dat kan de cliënt geruststellen. ​
  
• Ga hallucinaties of waanideeën niet tegenspreken, maar zeg dat jij ze niet ziet.​

• Probeer agressie of onrust te voorkomen zonder medicijnen te geven, dit kan bijvoorbeeld door rustgevende activiteiten aan te bieden, door rustgevende muziek te laten horen, door handmassage of een knuffeldier te geven. 
• Bij dementerende cliënten  kan het helpen om herinneringen op te halen uit zijn verleden
• Je kunt helpen door structuur aan te bieden
• Deel je ervaringen met je collega’s, zodat zij hiervan kunnen leren en de volgende keer beter kunnen omgaan met de situatie. Betrek de familie en mantelzorgers bij de aanpak van de zorg. Bespreek wat zorgverleners kunnen doen om de cliënt te kalmeren.​

Definitie van therapietrouw

Voorbeelden van acute situaties

Hartinfarct

Herseninfarct

Een val met een breuk als gevolg

Epileptisch insult

Ergonomisch werken

Wat heb je geleerd vandaag?

Na deze slide volgen een aantal controle vragen

Belangrijke regels bij het rapporteren:

Hoe ga jij als Helpende om met onbegrepen gedrag?

Afronden les

Zijn er nog vragen over H2 communicatie?

Lezen en maken 

Huiswerk

Lezen en maken theorie en opdrachten, zie boek hst. 2, blz 9 tm 18

Thema 5 blz. 73,74 en 75