Communicatie met naasten

Wat gaan we vandaag doen?
- Kennistoets
- Theorie communicatie met naasten
- Aan reflectie verslagen werken
1 / 13
next
Slide 1: Slide
CommunicatieMBOStudiejaar 2

This lesson contains 13 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Wat gaan we vandaag doen?
- Kennistoets
- Theorie communicatie met naasten
- Aan reflectie verslagen werken

Slide 1 - Slide

Kennistoets
- Week 8 (18 januari) maken tijdens de les. 
- Week 7 klassikale oefentoets
- Voor het leren van de toets bestudeer zorgpad
Opleiding: MBO (KD 2020) VZ en VZ/MZ niveau 3;
Collectie: Zorg algemeen 3 VZ en VZ/MZ;
Thema: Communicatie in de zorg

Slide 2 - Slide

Onderwerpen kennistoets:
Feedback geven en ontvangen;
Gesprekstechnieken;
Gespreksvaardigheden;
Gespreksvormen;
Grenzen aan geven;

Interculturele communicatie;
Motiverende gespreksvoering;
Objectief en subjectief;
Totale communicatie;
Verbaal en non verbaal;
Vragen stellen;
Waarnemen

Slide 3 - Slide

Welke onderwerpen verdienen de komende 4 weken extra aandacht?

Slide 4 - Open question

De zorgdriehoek
- Voor een goede samenwerking is helde communicatie erg belangrijk

Top: Zorgvrager; symbool waar het om gaat
Basis: Medewerker en netwerk; symbool voor solide basis zorgvrager

Slide 5 - Slide

communicatie met naasten
  • Neem de tijd.
  • Geef de naasten echte aandacht.
  • Ga open en eerlijk het gesprek in.
  • Laat oordelen, meningen en adviezen thuis.
  • Communiceer met de naasten in taal die voor hen begrijpelijk is.
  • Wees je ervan bewust dat jullie allemaal het beste willen voor de zorgvrager.





Slide 6 - Slide

Omgaan met feedback en kritiek
Zorg loopt niet altijd zoals de naasten zouden willen. Zij willen de mogelijkheid hebben een zorgverlener hierop aan te kunnen spreken. 
Het is dus belangrijk dat jij goed weet hoe je moet omgaan met feedback en kritiek. 

Slide 7 - Slide

Wat is feedback?

Slide 8 - Open question

Hoe zouden jullie omgaan met kritiek vanuit de naasten van de zorgvrager?

Slide 9 - Open question

Wat is het verschil tussen subjectief en objectief?

Slide 10 - Open question

Omgaan met feedback of kritiek
  1. Luister naar de kritiek: probeer niet te snel te reageren; blijf objectief
  2. Stel vragen: Vraag om verduidelijking; vraag om voorbeelden
  3. Ga het gesprek aan: Concentreer je op de inhoud van de feedback; ga jezelf niet proberen te verdedigen, maar laat de ander zijn gedachten uiten; ga voor jezelf na of jij de feedback terecht vindt; vraag om suggesties
  4. Bedank de ander voor de feedback




Slide 11 - Slide

Open zorgpad
Opleiding: MBO (KD 2020) VZ en VZ/MZ niveau 3;
Collectie: Zorg algemeen 3 VZ en VZ/MZ;
Thema: Communicatie in de zorg;
Leerpad 8: Communiceren met naasten;
8.3: Ondersteunen van het sociale netwerk bij communicatie;
Ondersteuningsbehoeften van naasten;
Ondersteunen bij communicatie met de zorgvrager.

Bestudeer de theorie en maak de test je kennis!

Slide 12 - Slide

Checking: Hoe staat het ervoor met de reflectie verslagen?
😒🙁😐🙂😃

Slide 13 - Poll