This lesson contains 13 slides, with interactive quizzes and text slides.
Lesson duration is: 45 min
Items in this lesson
Aspecten van Communicatie
luisteren
samenvatten
doorvragen
feedback
reflectie
Slide 1 - Slide
Wat is feedback
Slide 2 - Mind map
Doel van feedback
Positief:
ondersteunt en bevordert positief gedrag
'Negatief':
corrigeert gedrag wat niet verder helpt
Slide 3 - Slide
feedback regels
geef constructieve feedback
spreek vanuit jezelf
wees concreet
verplaats je in de ander
sta open voor reactie
geef op handelen niet op de persoon
kies het juiste moment
Slide 4 - Slide
Dus als je feedback gaat geven benoem je:
Wat je gezien hebt: feiten, objectief gedrag wat je kunt zien, horen, ruiken, proeven of
voelen
Wat je denkt: welke gedachten roept het bij je op en welke feitelijke en geloofwaardige
gevolgen heeft dit voor jou.
Wat je wenst: geef aan welk concreet gedrag je wilt zien. Hiermee geef je de gewenste
veranderingen aan.
Slide 5 - Slide
wanneer wordt er feedback gegeven?
Slide 6 - Mind map
Oefening
Slide 7 - Slide
Situatie 1
Je zit in de les voor anatomie en er wordt een moeilijk onderwerp behandeld.
Je buurvrouw zit er steeds doorheen te kletsen waardoor jij de les niet kunt volgen
Hoe geef jij de feedback?
Slide 8 - Slide
Situatie 2
Je werkt in het algemeen ziekenhuis en het is koffiepauze. Een patiënt heeft al 3 keer gebeld en je collega heeft al 3 keer aan jou gevraagd of jij even loopt.
Zij is ondertussen lekker blijven zitten.....
Hoe geef jij feedback
Slide 9 - Slide
Situatie 3
Je bent begeleidster van een leerling verzorgende en je hebt een evaluatiegesprek met de leerling.
Zij is vanmorgen vergeten de waskommen op te ruimen, dit is niet de eerste keer...
Hoe geef jij feedback?
Slide 10 - Slide
Situatie 4
Jij werkt binnen het verzorgingshuis als leerling verpleegkundige.
De 6 bewoners dien je samen met een gediplomeerde te verzorgen, jij loopt je benen uit je lijf.
De verpleegkundige zit voor de 4e keer te telefoneren...
Hoe geef jij feedback
Slide 11 - Slide
Situatie 5
Je hebt je partner vanmorgen gevraagd of hij/zij de kattenbak wilt verschonen.
Je komt thuis en de kat heeft zijn plasje naast de kattenbak gepleegd.
Hoe geef jij feedback?
Slide 12 - Slide
Situatie 6
Je hebt je zoon/dochter gevraagd of hij/zij de hond wil uit laten.
Hij staat al 15 minuten kwispelend bij de deur te wachten...
Lesson duration is: 45 min
