Effectieve communicatie proces met groepen

• anatomie&pathologie
• MBO
• Studiejaar 3

Lesplanning 

1. 9 aspecten van communicatie met groepen behandelen 

2. 3 casusen 

3. afsluiting 

vraag feedback 

Als zender navragen of de boodschap is overgekomen, maar ook als ontvanger. 

dus:

snap je wat ik bedoel?

je bedoelt.. 

2. Referentiekader van de ontvanger

Houdt rekening met het publiek

denk aan: 

niveau 

leeftijd 

achtergrond

3. Verbaal/nonverbaal congruent

Zorg ervoor dat het nonverbale overeenkomt met het verbale (wat je zegt). 

dus: 

je merkt vervelend gedrag op, je spreekt de leerling toe en kijkt hierbij boos (gefronsde wenkbrauwen) 

4. Herhalen via verschillende kanalen

Zet verschillende middelen in om te achterhalen of de boodschap goed is aangekomen. 

denk aan: 

powerpoint

maar ook medestudenten 

5. Wees geloofwaardig

Zorg dat je weet waar je het over hebt. Zorg dat je een betrouwbare informatiebron bent. 

dit doe je door:

betrouwbaar en vriendelijk te zijn. 

6. Beschrijf gedrag 

doe dit zonder waarde oordeel! 

dus: 

ik zie dat je onderuitgezakt zit

en dus niet: 

je bent ongeintereseerd in mijn les

7. Benoem gevoelens 

vertel wat bepaald gedrag van een leerling met JOU doet.

8. Gebruik enkelvoud

De ik - boodschap

Spreek vanuit jezelf. Wat zie je en hoe voel je je daardoor?

9. Volledige boodschap 

Geef de ontvanger in duidelijke woorden de informatie die hij nodig heeft, om de betekenis van de boodschap te begrijpen.

Dus: 

Geef geen halve instructies! Dit zorgt voor onrust.  

Tijd voor de casussen! 

Casus 1

Jimmy zit onderuitgezakt en is bezig op haar mobieltje. Je ziet het gedrag voor al 30 minuten en er veranderd niks aan. Je begint je nu echt te storen aan het gedrag en wil dat zij net als alle andere gewoon haar mobiel weglegt en jouw kant op kijkt. Hoe pak je dit aan?

Juiste benadering

ik zie dat je onderuitgezakt op je telefoon zit

dit geeft mij het gevoel dat je niet luistert/actief meedoet/geinteresseerd bent

ik wil dat je je mobiel weg legt en mijn kant op kijkt. 

doe je dit niet? dan lever je je mobieltje bij mij in 

dus wat ga je nu doen?

Casus 2

Je kijkt mee met je werkplek begeleider tijdens een les. 

Na de instructie geeft je wpb-er aan dat de leerlingen zelfstandig aan de slag mogen met de opdrachten. 

Er ontstaat onrust in de klas. Je wpb-er wordt hier boos om. 

Vertel hoe jij dit zou aanpakken

Afsluiting :(

Zet hier je tips en tops neer!