les 3 kwaliteitszorg, kwaliteitsmanagement en kwaliteitsniveaus

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

les 3 kwaliteit en deskundigheid

kwaliteitszorg, kwaliteitsmanagement en kwaliteitsniveaus

Doel

Na deze les kan de student omschrijven wat kwaliteitszorg en kwaliteitsmanagement  is, en daarnaast de 3 verschillende kwalificatieniveaus benoemen.

inhoud

- kwaliteitszorg

- kwaliteitsmanagement

- kwaliteitsniveaus

leerdoel in eto

kwaliteitszorg

Kwaliteitszorg is het geheel aan maatregelen waarmee een organisatie aanstuurt op verbetering van, en aandacht voor, de kwaliteit van de geleverde diensten en/of producten.

Wat zegt dit filmpje over kwaliteit en kwantiteit van zorg?

kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsmanagement omvat de activiteiten die uw organisatie realiseert rond de aanpak en borging van kwaliteit. De kern van kwaliteitsmanagement is het continu verbeteren van processen en producten, het creëren van ruimte voor creativiteit en innovatie, voor groei en ontwikkeling.

Kwaliteitsniveaus

Opdracht (15 min)

onderzoek in een groepje wat de kwaliteitsniveaus zijn en geef van elk niveau een voorbeeld.

Dit wordt klassikaal besproken.

Kwaliteitsniveaus

- Macro

- meso

- micro

Macro

Verzekeraars, patient organisaties en overheid

De overheid maakt de wetten.

De zorgprofessionals zijn verantwoordelijk voor de richtlijnen en protocollen.

Zorgverzekeraars en patiënt organisaties houden in de gaten of de zorgprofessionals zich aan de wetten, richtlijnen en protocollen houden

Meso

Zorgprofessionals en zorginstellingen

Bij dit niveaus gaat het om de samenwerking tussen zorgprofessionals. Zorginstellingen zetten activiteiten op om de kwaliteit van zorg te verbeteren.

Micro

Micro is het niveau van de mensen op de werkvloer (afdeling).

e learning 10

afsluiting

vragen?

Doel: Na deze les kan de student omschrijven wat kwaliteitszorg en kwaliteitsmanagement is, en daarnaast de 3 verschillende kwalificatieniveaus benoemen.