Les 3; Cirkel van Deming, knelpunten + uitschrijven plan

• Kwaliteitszorg
• MBO
• Studiejaar 3

Programma

- Quiz Kwaliteitssystemen 

- Knelpunten inventariseren 

- Cirkel van Deming

- Opdracht: knelpunt uitwerken  

Quiztime! 

Waarvoor staat het HKZ-model:

1. Hoog kwaliteitsbeleid in de zorgsector
2. Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector
3. Hartelijke keuzemogelijkheden in de zorg.

Waarin staan voor de VVT de normen van verantwoorde zorg beschreven?

1. De Beroepscode
2. De Zorgverzekeringswet.
3. Kwaliteitskader Verantwoorde zorg

De norm voor verantwoorde zorg berust op 2 pijlers:
1. De regie over het eigen leven van de zorgvrager
2. De communicatie en informatie met en rond de zorgvrager.

1. Waar
2. Niet waar

Het PREZO model staat voor PRestatiemodel in de ZOrg.
Wat houdt dit model precies in?

Wat betekent 'visitatie'?

Een CQ index is een meetinstrument, hoe werkt dit instrument?

1. Het meet de ervaringen van zorgvragers over de aan hen verleende zorg.
2. Het is een vragenlijst voor zorgmedewerkers over de kwaliteit van zorg in hun instelling
3. Het is een hulpmiddel om kwaliteitsbeleid te schrijven
4. Het is een vragenlijst om pijn in te schalen.

Wat heb je geleerd?

Wat kwaliteit van zorg inhoudt

Wat kwaliteitsbeleid inhoudt

Welke kwaliteitssystemen er zijn

Hoe kwaliteitszorg georganiseerd wordt

Wat is ook alweer kwaliteitszorg op micro, meso en macroniveau?

Terugblik

Tot nu toe heb je:

• Een voorblad en inhoudsopgave gemaakt
• Een inleiding geschreven waarin je jezelf en de organisatie voorstelt
• Onderzocht hoe kwaliteitszorg georganiseerd is in jouw BPV-organisatie
• Een knelpunt gekozen waar je een kwaliteitsverbeterplan voor wil   schrijven
• Digibib-opdracht V1

Kwaliteitsbeleid

Welke verbetertrajecten spelen er in jouw BPV-organisatie?

Welk knelpunt ga je aanpakken voor dit examen? Benoem jouw knelpunt

Kwaliteitscirkel van Deming

Cirkel van Deming

PLAN: Je wilt het knelpunt gaan aanpakken. Maak een plan van aanpak. Hoe wil je het knelpunt gaan inbrengen bij collega's? Hoe wil je het probleem gaan aanpakken? Wie heb je daarbij nodig? Wanneer is jouw kwaliteitsverbetering geslaagd? 

DO: Voer de kwaliteitsverbetering uit. 

CHECK: Meet het resultaat van de verbetering en vergelijk deze met de oorspronkelijke situatie en toets deze aan de vastgestelde doelstellingen. 

ACT: Bijstellen aan de hand van de gevonden resultaten bij CHECK.

Opdracht!

Ga naar OnderwijsOnline

Maak in tweetallen de casusopdracht Cirkel van Deming

Plan: Hoe kom je erachter wat jouw collega's / zorgvragers / andere disciplines van het probleem vinden?

Het knelpunt in beeld

Observeren

Vragenlijsten / Enquêtes 

Interviewen

Opdracht

Maak een mindmap over jouw knelpunt:

- Wat is er precies aan de hand? (eventueel met een meetinstrument)

- Wanneer speelt het knelpunt?

- Wie zijn betrokken bij het knelpunt?

- Welke richtlijnen zijn betrokken?

- Wie zijn er betrokken?

Opdracht 4

Maak individueel opdracht 4 Uitwerken van het knelpunt

Huiswerk:

*Leg je knelpunt voor aan collega’s (format)

*Werk het knelpunt helemaal uit qua motivatie en toelichting

*Maak een afspraak met betrokken functionarissen.  

  Inventariseer tips en adviezen.

*Maak Digibib-opdracht O1 en verwerkingsopdracht 4