Hoofdstuk 4

• Accountmanagement
• MBO
• Studiejaar 3

Hoofdstuk 4

Een bedrijf wil zijn klantenbestand segmenteren op basis van de relatieve omzetbijdrage van klanten. De top 20% van de klanten genereert 80% van de omzet, en de rest van de klanten zorgt voor de overige 20%. Welke analysemethode wordt hier gebruikt?

1. salesfunnel
2. pareto-analyse
3. klantpiramide van Curry
4. waardeketen van Porter

Een accountmanager verdeelt zijn klanten in A-, B- en C-klanten, waarbij A-klanten de meeste aandacht krijgen vanwege hun strategische belang voor het bedrijf. Welke analysemethode gebruikt de accountmanager?

1. account rating
2. pareto-analyse
3. klantpiramide van Curry
4. waardeketen van Porter

Een bedrijf analyseert de stappen die een klant doorloopt van bewustwording tot aankoop, en kijkt naar de conversieratio tussen deze stappen. Welke methode wordt hier toegepast?

1. account rating
2. pareto-analyse
3. klantpiramide van Curry
4. salesfunnel

Een bedrijf wil zijn operationele activiteiten analyseren, van inkomende logistiek tot service na verkoop, om te zien waar waarde wordt toegevoegd aan hun producten. Welke methode past het bedrijf toe?

1. account rating
2. pareto-analyse
3. klantpiramide van Curry
4. waardeketen van Porter

Een accountmanager gebruikt een model waarin hij klanten verdeelt op basis van hun winstgevendheid en groeipotentieel. Dit model helpt hem om te beslissen hoeveel tijd en middelen hij moet toewijzen aan elke klant. Welke analysemethode is dit?

1. account rating
2. pareto-analyse
3. klantpiramide van Curry
4. waardeketen van Porter

Een bedrijf bekijkt hoe het zijn klanten kan rangschikken op basis van loyaliteit en koopgedrag. Het bedrijf wil meer aandacht besteden aan de klanten die de meeste herhaalaankopen doen. Welke methode van accountanalyse wordt gebruikt?

1. salesfunnel
2. pareto-analyse
3. klantpiramide van Curry
4. waardeketen van Porter

Een manager wil weten hoe de processen binnen het bedrijf bijdragen aan de waarde van het eindproduct, van inkoop van grondstoffen tot after-sales service. Welke analysemethode wordt hiervoor gebruikt?

1. salesfunnel
2. account rating
3. klantpiramide van Curry
4. waardeketen van Porter

Een bedrijf volgt de voortgang van potentiële klanten door de verschillende fasen van de verkoop, van leadgeneratie tot het sluiten van de deal. Welke analysemethode past het bedrijf toe?

1. salesfunnel
2. account rating
3. klantpiramide van Curry
4. waardeketen van Porter

Een accountmanager beoordeelt zijn klanten door hen een score te geven op basis van hun omzet, winstgevendheid en strategisch belang voor het bedrijf. Welke analysemethode is dit?

1. salesfunnel
2. account rating
3. klantpiramide van Curry
4. waardeketen van Porter

Een verkoopteam probeert te bepalen welke stappen in het verkoopproces de meeste klanten verliezen, om het aantal conversies te verhogen. Welke analysemethode wordt gebruikt?

1. salesfunnel
2. account rating
3. pareto-analyse
4. waardeketen van Porter