Bij stap 1 heb je geobserveerd welke doelgroep zich niet aan de 1,5 meter regel houdt. Als het goed is, is er een specifieke doelgroep uitgekomen. We gaan nu verder met de volgende stap: het behoefteonderzoek.
Nu je duidelijk hebt wie de doelgroep is, die zich niet aan de 1,5 meter regel houden, wil de gemeente weten wat deze doelgroep wil om zich uiteindelijk wel aan de 1,5 meter maatregel te kunnen houden. Uiteindelijk ga je namelijk een app ontwikkelen om de gemeente een handje te helpen met het navolgen van de 1,5 meter regel. Om uiteindelijk die app te kunnen ontwikkelen moet je erachter komen wat de wil is van je doelgroep? Of anders gezegd? Waar ligt de behoefte van je doelgroep. De gemeente wil dat je dit gaat uitzoeken aan de hand van een simpel behoefteonderzoek.