Les 2 Basis administratie

• Dierverzorging
• MBO
• Studiejaar 4

Les 2: Administratie en kas controle

Doelen van deze cursus:

Administratieve vaardigheden: Invoeren van NAW-gegevens, bijhouden van een kasboek en uitvoeren van kascontroles.

Betalingsprocessen: Uitvoeren van deelbetalingen, aanmaken van automatische incasso’s en afhandelen van betalingsbewijzen.

Klantenbeheer: Aan- en afmelden van pin, stappen bij niet-betalende klanten en aanmelden bij incassobureau.

Verzekeringen en zorgplannen: Administratieve handelingen bij huisdierzorgverzekeringen en -zorgplannen.

Adviesvaardigheden: Adviseren over minima dierenartsenpraktijk en vastleggen van gegevens bij behandeling op rekening

Eindproduct van deze cursus

• Tijdens de lessen werk je met z`n tweeën een onderwerp met een aantal deelvragen uit tot een PowerPoint presentatie.
• Deze presenteren jullie vervolgens aan de klas op maandag 9 december. 
• Jouw gemaakte presentatie lever je ook in bij Cumluade -> onderwijseenheid 19 -> kennisleerlijn -> administratie voeren en kascontrole

vandaag

Week 2: Basisadministratie

Doel:

1.  NAW gegevens
2. Pin betalingen

In een dierenartsenpraktijk kunnen diverse persoonsgegevens  verwerkt worden. Dit is noodzakelijk om een huisdier medisch goed te kunnen behandelen en nodig voor het financieel afhandelen van de behandeling.

Dit doen wij aan de hand van NAW gegevens.

de afkorting NAW-gegevens?

De NAW-gegevens betekenis is in basis heel eenvoudig:

Naam, Adres, Woonplaats

Bij het adres wordt doorgaans gesproken van straat, huisnummer en postcode. 

Persoonsgegevens: zijn alle gegevens die direct of indirect kunnen worden gekoppeld aan een persoon.

Dit omvat bijvoorbeeld: Naam, adres, telefoonnummer, emailadres, maar ook persoonlijke voorkeuren, gezondheidsinformatie, financiële gegevens, sociale media accounts.

Voorwaarden voor het doorgeven van persoonlijke gegevens

Toestemming

Uitvoering van een overeenkomst

Wettelijke verplichting

 Vitaal belang

 Publiekrechtelijke taak

Gerechtvaardigd belang van de organisatie

Toestemming: U heeft expliciet toestemming gegeven voor het doorgeven van uw gegevens.

Uitvoering van een overeenkomst: De gegevens zijn nodig om een overeenkomst uit te voeren, zoals het bezorgen van een product.

Wettelijke verplichting: Er is een wettelijke verplichting om de gegevens door te geven, bijvoorbeeld aan de belastingdienst.

Vitaal belang: In noodgevallen, zoals medische noodsituaties, kunnen gegevens zonder toestemming worden doorgegeven.

Publiekrechtelijke taak: Overheidsinstanties mogen gegevens doorgeven als dit nodig is voor hun taken, zoals bij fraudeonderzoeken.

Gerechtvaardigd belang: De organisatie heeft een gerechtvaardigd belang dat zwaarder weegt dan uw privacybelang, mits er een privacytoets is uitgevoerd

Koppeling met de wet AVG

De Algemene Verordening Gegevensbescherming is sinds 25 mei 2018 van kracht, daarin zijn de rechten van EU-burgers vastgelegd. Zo mag een bedrijf of instantie niet zomaar persoonlijke informatie verzamelen of verwerken. Wanneer deze regels worden overtreden kunnen hier flinke sancties op komen te staan.

TOESTEMMING IS DUS BELANGRIJK!!

Waar staat de afkorting AVG (van de AVG-wet) voor?

1. Algemene verdenking gegevensbescherming
2. Algemene verordening gegevensbewaking
3. Algemene verordening gegevensbescherming
4. Algemene verandering gegevensbescherming

Drie typen persoonsgegevens

De AVG onderscheidt drie typen persoonsgegevens: 

- gewone persoonsgegevens (geboortedatum, geslacht, e-mailadres); 

- bijzondere persoonsgegevens (ras, etnische afkomst, politieke opvattingen, levensbeschouwelijke overtuigingen, gezondheid, seksuele gerichtheid);

- strafrechtelijke persoonsgegevens (strafbare feiten en veroordelingen).

Het doel van de AVG is …..

1. Regels voor de wetten
2. Regels voor personen
3. Regels voor bescherming persoonsgegevens
4. Huisregels

Betaling

Welke betalingsbewijzen zijn er

1. Kassa bon
2. Pin bon
3. Bankafschrift
4. lidmaatschapspas

Betalingsmethoden

• Contante betaling: pinbetaling, contant geld.
• Op rekening: over een aantal dagen betalen. 
• Levering onder rembours: goederen worden door vervoerder afgegeven als de klant betaald.  

Meest genoemde redenen om geen contant geld

Contactloos of contant

De klant betaalt contactloos, met chip of via de magneetkaartlezer.

Na betaling kan de pin-bon mee.

Eventueel de factuur voor de verzekering.

Bij contant is er geen directe bon van bewijs, maar de factuur laat zien dat de rekening is betaald.

Handtekening en stempel op de factuur, zeker bij declaraties voor een verzekering.

Waar moet een geldig betalingsbewijs aan voldoen?

- Rekeningnummer ontvanger: op een geldig betalingsbewijs moet het rekeningnummer staan waarnaar het bedrag is overgeboekt.

- Rekeningnummer betaler: ook moet een betalingsbewijs beschikken over het rekeningnummer van waar het geld vandaan komt.

- Datum: Verder moet de datum van de transactie op het betalingsbewijs staan.

- Het bedrag: Ook het overgemaakte bedrag moet op het betalingsbewijs staan.

- Factuurnummer of betalingskenmerk: Het betalingsbewijs moet tot slot beschikken over een factuurnummer of betalingskenmerk.

Contant geld in de praktijk

•  Zo min mogelijk geld in de kassalade. Stimuleer pinbetalingen, geld afromen
•  Kassa’s die niet in gebruik zijn moeten op slot zitten en een kassalade hebben. 
• De inhoud van de kassalades moet dagelijks worden geteld en afgestort worden in de kluis. -> afstorten bij de bank kost ook geld.
•  Tel altijd in een aparte ruimte 

Pinnen

Hoe werkt het aan- en afmelden van de pinautomaat. Met wie maak je contact?

Hoe werkt een pinbetaling? Waarom staat de ene keer het te factureren bedrag gelijk op de rekening van de praktijk, terwijl dit de andere keer één of twee dagen later is?

Aan de slag.

Ga verder met het maken van de PowerPoint presentatie