Verkoopgesprek

verkoop les
1 / 18
suivant
Slide 1: Diapositive
RetailMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 18 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 3 vidéos.

Éléments de cette leçon

verkoop les

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Lien

Slide 3 - Lien

Slide 4 - Vidéo

wat ging hier mis?

Slide 5 - Carte mentale

Hoe zou jij als klant behandeld willen worden?

Slide 6 - Carte mentale

Waar erger jij je aan
in een winkel?

Slide 7 - Carte mentale

Slide 8 - Vidéo

onderdelen verkoop gesprek
een verkoop gesprek bestaat uit 3 onderdelen:

- ontvangen van klant
-advies geven
-afronden

Slide 9 - Diapositive

ontvangen klant

- aanspreken (instapmoment)
 -begroeten
-openingszin zeggen

Slide 10 - Diapositive

advies geven

-Koopwens onderzoeken
-Advies geven
-Prijs noemen


Slide 11 - Diapositive

Afronden

-Afhandelen
-Bijverkoop
-Afscheid nemen


Slide 12 - Diapositive

ontvangen klant

Slide 13 - Diapositive

advies geven

Slide 14 - Diapositive

afronden
- Vraag of de klant nog andere vragen of wensen heeft. Verwijs eventueel naar de juiste afdeling.

- Als een klant een product koopt, kun je proberen er iets bij te verkopen (bijverkoop). Je kunt bijvoorbeeld een klant die een kom met vissen koopt adviseren om voeding bij te kopen. Vraag het altijd vriendelijk, dring niet aan, maar informeer gericht: heeft u al vissenvoeding in huis? Dit doe je pas als de klant over zijn andere aankopen besloten heeft. Als verkoper kun je meet omzet creëren.
- Bedien je ook de kassa, reken dan af.

- Pak het product in. Dit kan op twee manieren: decoratief of geschikt voor transport. Als het een cadeau, gebruik je folie of inpakpapier. Je kunt de verpakking versieren met lint of kaartjes. Als het product kwetsbaar is en extra beschermd moet worden tijdens het vervoer pak je het in zodat het geschikt is voor transport.

- Verleen service. Dit betekent gratis iets extra’s voor de klant doen, bijvoorbeeld extra goed inpakken of helpen tillen. Zorg ervoor dat een klant tevreden naar huis gaat.

Slide 15 - Diapositive

In welke winkel(s) zou jij willen werken?

Slide 16 - Question ouverte

Slide 17 - Vidéo

Slide 18 - Carte mentale