Communicatie feedback les 1

• Onderwijsassistenten
• MBO

Feedback

Thema 4 hoofdstuk 6.1-6.3

Lesdoel

• Weet je wat feedback is. 
• Kan je verschillende manieren van feedback benoemen.  

Wat is feeback?

Feedback

• Feedback: het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt. 

Feedback

• Niet alle feedback is effectief.
• Feedback hangt als eerste af van de manier waarop je   feedback geeft. 
• Relatie met de ander. 
• Bij goede feedback vertel je ook iets over jezelf.

Voorbeelden feedback 

• Mascha tegen collega: 'Ik vind het prettig dat je op tijd bent. Nu kunnen we met de hele groep aan de slag.'
• Yildiz tegen collega: 'Ik vind het vervelend dat je vergeten bent te zeggen dat je naar de tandarts moest. Nu snapten de kinderen niet dat er een invaller was.'

Manieren van feedback

• Bewust of onbewust:
• Bewust: bijvoorbeeld bij een BPV-gesprek, kan je dus eventueel voorbereiden. 
• Onbewust: gebeurd heel erg vaak. 
• Denk hierbij aan: geeuwen, wenkbrauwen fronsen, iemand onderbreken. 

Manieren van feedback

• Spontaan
• Bijvoorbeeld: Fijn dat je geholpen hebt. 

• Reactie op een vraag: 
• Bijvoorbeeld: Je wilt weten hoe ik vind dat het gaat? Nou eerlijk vind ik het helemaal niet lekker lopen. 

Manieren van feedback

• Formeel: 
• Vaak op afgesproken momenten. Bijvoorbeeld bij een functioneringsgesprek. 
• 
  
• Informeel: 
• Bijvoorbeeld: een duim omhoog steken, schouderkopje geven, vertellen hoe je de samenwerking vindt. 

Wat is feedback?

Welke manieren van feedback geven zijn er?

Opdracht

Vraag de eerste deelnemer positieve feedback te geven aan zijn of haar buurman/-vrouw. Dat kan in woord of gebaar, met gezichtsuitdrukkingen (De feedback hoeft niet direct op de desbetreffende persoon betrekking te hebben). Vervolgens geeft de deelnemer die positieve feedback heeft ontvangen, negatieve feedback (in woord, gebaar of gezichtsuitdrukking) aan de deelnemer aan de andere kant naast hem/haar. Deze geeft weer positieve feedback aan de deelnemer naast hem. 

Doel van de opdracht

Stap 1 • Ontdekken

Je ontdekt of je er wel eens bij stilstaat wat je van de houding en het gedrag van een ander vindt. Hoe voel je je daarbij en hoe geef je daar dan uiting aan? Welke drempel moet jij nemen voordat je je kunt uiten?

Stap 2 • Bespreken

Wat voelde beter: positieve of negatieve feedback geven? Was dat gemakkelijker in woorden of in lichaamstaal? Hoe vond je het om feedback te geven? En hoe om feedback te ontvangen?

Stap 3 • Wat wil je bereiken?

Leren om feedback te geven en ontvangen.